상담 및 피해/분쟁
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상담사례
| 제목 | 취소 약속을 이행하지 않는 헬스장 처리 방안 문의 |
|---|---|
| 출처 | 1372 소비자 상담센터 |
| 분류 | 문화·오락서비스 > 헬스장 |
| 질문 |
- 소비자는 2008. 5.15. 사업자와 헬스 운동을 6개월간 하기로 계약하고 대금 60만원을 신용카드를 사용, 6개월 할부로 결제함.
- 소비자는 5.16. 피신청인에게 전화로 취소를 요청하였으나 거부해, 그 다음날 재차 방문 취소하겠다고 하니 처리해주겠다고 구두로 약속하였으나 이행해 주지 않고 있음. - 이와 같은 경우 처리 방안은? |
| 답변 |
- 할부거래에 관한 법률에 의하면 할부로 계약을 체결한 후 7일 이내에는 청약철회가 가능하도록 규정되어 있음.
- 이 사건은 헬스대금을 6개월 할부로 결제하였으므로 이에 해당되어 소비자가 7일 이내에 취소 의사를 서면으로 통지할 경우 청약철회가 될 수 있음. - 상당수의 헬스 사업자들이 청약철회제도 자체를 몰라 이를 인정하지 않는 경향이 있으므로 이때에는 사업자 이외에 신용카드사에도 서면으로 취소 의사를 통지하는 것이 필요함. |