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제목 | 사업자사유로 인한 계약해제 시 위약금 요구 |
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출처 | 1372 소비자 상담센터 |
분류 | 가구 > 식탁 |
질문 |
- 가구점에서 전시용 식탁 계약하였는데, 몇시간 후 사업자에게 연락이 와서 배송하는 도중에 식탁이 파손되어 보낼 수 없다고 함.
- 그러나 소비자가 매장에 방문해보았는데 식탁이 그대로 있어서 문의하니 가족에게 주려고 했다고 함. - 사업자사유로 인한 일방적인 계약해제이므로 이에 따른 보상을 받고 싶은데요? |
답변 |
-소비자분쟁해결기준에 의하면, 사업자의 귀책사유로 인한 해약의 경우,
1) 선금이 물품대금의 10% 이하인 경우는 선금의 배액을, 선금이 물품대금의 10%를 초과하는 경우는 선금에서 물품대금의 10%를 가산하여 환급하도록 되어 있음. -이 사안의 경우도 이에 준하여 해결하면 될 것이나, 선금이 명확하지 않은 경우에는 대금의 5~10% 정도에서 합의점을 찾는 것이 바람직함.(소비자분쟁해결기준의 소비자 귀책사유로 인한 해약 및 민법상의 위약금 등을 고려) |
Product safety information | Scope of information |
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Product Information (Goods/service) |
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Recall information |
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Authentication information |
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Product traceability system |
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Segment | Information offered |
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Prevention of damage |
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Application of Integrated consultation |
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Cases related to damage relief / dispute settlement |
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Segment | Contents |
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Product comparison information |
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Consumer education |
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Price information and Finance, insurance, medical |
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商品安全信息 | 信息提供范围 |
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商品信息 (物品/服务) |
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召回信息 |
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认证信息 |
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商品履历制 |
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区分 | 提供信息 |
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预防损失 |
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申请综合咨询 |
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救济损失/纠纷调整 相关事例 |
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区分 | 主要菜单 |
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商品比较信息 |
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消费者培训 |
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价格信息及 金融、保险、连接机关 |
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商品安全情報 | 情報の提供範囲 |
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商品情報 (物品/用役) |
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リコール情報 |
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認証情報 |
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商品履歴制 |
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区分 | 提供情報 |
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被害予防 |
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統合相談申請 |
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被害救済/紛争調整 関連事例 |
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区分 | 主なメニュー |
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商品比較情報 |
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消費者教育 |
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価格情報および 金融、保険、医療、連携機関 |
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Информация обезопасности товара | Виды предоставляемой информации |
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Информация о товарах (продуктах и услугах) |
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Информация об истории отзыва товаров |
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Информация о сертификации |
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Отслеживание истории товаров |
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Раздел | Виды предоставляемой информации |
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Предотвращеие ущерба |
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Общая консультация |
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Случаи,связанные с возмещением ущерба и урегулирования споров |
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раздел | основные меню |
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Информация о сравнении товаров |
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Обучение потребителей |
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Ценованя информация и информация о соответствующих учреждении в сфере финансирования, страхования и медицины |
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