상담 및 피해/분쟁
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상담사례
| 제목 | 제동소음 발생하는 소형승용자동차의 교환 문의 |
|---|---|
| 출처 | 1372 소비자 상담센터 |
| 분류 | 차량·승용물 > 소형승용자동차 |
| 질문 |
- 3개월 전 소형승용자동차를 구입하여 운행(주행거리 : 약 3,000km)하던 중 최근 들어 제동시 소음이 계속 발생함.
- 서비스센터를 방문하자 브레이크 패드에 이상이 있다고 하며 교환 수리를 해줌. - 하지만, 최근에 다시 동일한 하자가 발생했는데 차량교환이 가능한가요? |
| 답변 |
- 점검 후 브레이크 디스크 교환 수리 권고함.
- 제동장치는 주행하는 자동차를 감속 또는 정지시킴과 동시에 주차상태를 유지하기 위해 사용하는 중요한 장치임. - 다만, 동 차량은 제동력과는 관계없이 소음만 발생하고 있는 상태로 제동소음은 통상적으로 브레이크 패드의 재질 및 브레이크 디스크의 재질 등의 이상으로 마찰음이 발생할 수 있음. - 따라서, 동 건 차량의 경우 브레이크 패드를 교체한 상태에서 하자가 다시 발생하고 있으므로 해당 부분의 브레이크 디스크 전체를 교환 수리하는 것이 타당함. - 소비자분쟁해결기준에 따른 12개월 이내에 주행 및 안전도 등과 관련한 중대한 결함이 발생하여 동일하자에 대해 3회 까지 수리하였으나 하자가 재발(4회째)한 경우로는 보기 어려움. |