상담 및 피해/분쟁
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상담사례
| 제목 | 바닷물에 침수 흔적이 있는 중형승용차 교환요구 |
|---|---|
| 출처 | 1372 소비자 상담센터 |
| 분류 | 차량·승용물 > 중형승용자동차 |
| 질문 |
- 중형승용차를 구입하여 6개월 된 12,000km 운행된 차량으로 최근 시동후 출발시 뒷쪽 차축하부에서 이상한 소음이 발생되어 카센터에 들어가서 차체를 들어올려 보았는데 하체에 녹이 심하게 나 있고 뒷트렁크 내부에도 바닷물에 침수된 흔적이 있음(하얀가루가 뭍어 있음/카센터에서는 염화칼슘 추정)
- 제조사는 소비자가 바닷물에 침수시켜 발생된 현상이라고 하는데 이런 경우 어떻게 해야하는지? |
| 답변 |
- 녹이 발생된 원인이 염화칼슘이고 염화칼슘 성분이 뒷트렁크까지 있다고 하면 단순 침수차량이 아닌 차량의 실내까지 바닷물이 침수가 되었다고 볼 수밖에 없는데 차량을 인수 후 6개월이 지난 시점에 정확한 원인을 규명하는데 한계가 있다고 봄.
- 바닷물에 침수될 경우 녹은 빠르게 발생될 수 밖에 없고 설령 제조사의 관리부주의로 침수된 차량을 세척하여 인도를 하였다고 하더라도 그 잔해 흔적(뒷트렁크 내 염화칼슘 잔해)이 있을 정도라고 하면 차량 인수시 확인이 가능할 것으로 판단되나 이를 확인하지 못한 상태에서 6개월이 경된 사항 제조사의 귀책이 명확하게 확인하지 못할 경우 차량교환을 받기에는 한계가 있다고 봄. |