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제목 | 여행사업체의 일방적인 날짜변경 요구건 |
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출처 | 1372 소비자 상담센터 |
분류 | 문화·오락서비스 > 국외여행 |
질문 |
-두달전 유럽여행 상품으로 예약을 했음.
-출국일 2주 남겨둔 상황에서 여행사에서 전화와서는 출발하기로 했던 날짜에서 일주일 앞당겨서 출발하는것으로 변경되었다고 연락이 왔음. -개인일정으로 날짜를 변경하는 것은 불가능한데 소비자에 대한 보상규정이 어떻게 되어 있는가? |
답변 |
-소비자분쟁해결기준 국외여행업에 따르면 여행사의 귀책사유로 여행사가 취소하는 경우에 여행개시 20일전까지는 계약금을 환급해야 하며, 여행개시 10일전까지는 여행요금의 5%, 여행개시 8일전까지는 여행요금의 10%, 여행개시 1일 전까지는 여행요금의 20%, 여행당일 통보시에는 여행요금의 50%를 배상하도록 규정함.
-위의 경우 여행사의 귀책사유로서 출발하기로 한 예정일 2주 전이므로 여행요금의 5%를 배상해야 함. |
Product safety information | Scope of information |
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Product Information (Goods/service) |
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Recall information |
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Authentication information |
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Product traceability system |
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Segment | Information offered |
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Prevention of damage |
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Application of Integrated consultation |
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Cases related to damage relief / dispute settlement |
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Segment | Contents |
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Product comparison information |
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Consumer education |
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Price information and Finance, insurance, medical |
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商品安全信息 | 信息提供范围 |
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商品信息 (物品/服务) |
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召回信息 |
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认证信息 |
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商品履历制 |
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区分 | 提供信息 |
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预防损失 |
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申请综合咨询 |
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救济损失/纠纷调整 相关事例 |
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区分 | 主要菜单 |
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商品比较信息 |
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消费者培训 |
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价格信息及 金融、保险、连接机关 |
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商品安全情報 | 情報の提供範囲 |
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商品情報 (物品/用役) |
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リコール情報 |
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認証情報 |
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商品履歴制 |
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区分 | 提供情報 |
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被害予防 |
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統合相談申請 |
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被害救済/紛争調整 関連事例 |
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区分 | 主なメニュー |
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商品比較情報 |
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消費者教育 |
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価格情報および 金融、保険、医療、連携機関 |
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Информация обезопасности товара | Виды предоставляемой информации |
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Информация о товарах (продуктах и услугах) |
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Информация об истории отзыва товаров |
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Информация о сертификации |
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Отслеживание истории товаров |
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Раздел | Виды предоставляемой информации |
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Предотвращеие ущерба |
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Общая консультация |
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Случаи,связанные с возмещением ущерба и урегулирования споров |
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раздел | основные меню |
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Информация о сравнении товаров |
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Обучение потребителей |
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Ценованя информация и информация о соответствующих учреждении в сфере финансирования, страхования и медицины |
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