상담 및 피해/분쟁
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상담사례
| 제목 | 차령12개월이내 중대결함으로 반복수리시 보상기준 |
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| 출처 | 1372 소비자 상담센터 |
| 분류 | 차량·승용물 > 소형승용자동차 |
| 질문 |
-차량인도 12개월이내 주행 및 안정도 등과 관련한 중대한 결함이 발생하여 동일하자에 대해 3회까지 수리하였으나 하자가 재발(4회째)하거나 중대한 결함과 관련된 수리기간이 누계30일(작업일수기준)을 초과할 경우 보상기준은?
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| 답변 |
-제품교환 또는 필수제비용을 포함한 구입가환급요구 가능함
-임의비용(종합보험료,할증부대비용,공증료 등)을 제외한 제비용 , 필수비용(등록세,취득세.교육세.번화판대 등)은 사업자가 부담 -차량 임의 장착비용 제외 -수리는 제조자,판매자 또는 그의 대리인(직영 또는 지정정비업소)에 의한 수리한 경우로 한정함 -수리소요기간 계산 1.소비자가 서면으로 제조자,판매자 또는 그 대리인에게 하자수리신청을 한 경우에만 누계일수에 포함함(제조사,판매자 및 그 대리인은 수리신청서를 비치,교부하여야 함) 2.당일로 수리가 될때는 수리소요기간을 1일로 계산하고 1일이상 수리기간이 소요될 때는 초일을 산입하여 수리소요기간을 계산함(단,공휴일 및 파업,천재지변 등에 의해 수리가 불가능한 경우느 누계일수에서 제외함) |