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제목 | 인터넷에서 구입한 자전거에서 소음발생 |
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출처 | 1372 소비자 상담센터 |
분류 | 차량·승용물 > 기타자전거 |
질문 |
-인터넷에서 자전거 구입후, 처음탑승시 소음이 심하게 발생함.
-자전거 수령 3일 후, 환급요청하고 자전거 반송함. -판매자 측에서 제품하자가 없으며, 그 정도 소음은 발생한다고 함. -실랑이 끝에, 카드취소 했다고 했지만 취소내역이 없음. -취소가 처리되려면 3,4일정도 걸린다고 함. -4일이 경과하면 환급 불가능날짜가 됨. -대응방안은? |
답변 |
-자전거를 타보았다면 무조건 환급은 가능하지 않을 것이며 소비자분쟁해결기준에 따라 보상을 요구해야 함.
-구매한 자전거가 중요한 수리를 요하는 성능/기능상의 하자가 구입 후 1개월 이내 발생한 경우에는 제품교환 또는 구입가 환급을 요구할 수 있음. -단, 그렇지 않은 경우라면 원칙적으로 무상 수리부터 받아야 할 것임. -전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제17조 에 의하면 물품을 사용하거나 훼손한 경우 또는 7일이 경과한 후에는 반품 및 환급이 불가능함. |
Product safety information | Scope of information |
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Product Information (Goods/service) |
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Recall information |
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Authentication information |
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Product traceability system |
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Segment | Information offered |
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Prevention of damage |
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Application of Integrated consultation |
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Cases related to damage relief / dispute settlement |
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Segment | Contents |
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Product comparison information |
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Consumer education |
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Price information and Finance, insurance, medical |
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商品安全信息 | 信息提供范围 |
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商品信息 (物品/服务) |
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召回信息 |
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认证信息 |
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商品履历制 |
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区分 | 提供信息 |
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预防损失 |
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申请综合咨询 |
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救济损失/纠纷调整 相关事例 |
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区分 | 主要菜单 |
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商品比较信息 |
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消费者培训 |
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价格信息及 金融、保险、连接机关 |
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商品安全情報 | 情報の提供範囲 |
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商品情報 (物品/用役) |
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リコール情報 |
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認証情報 |
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商品履歴制 |
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区分 | 提供情報 |
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被害予防 |
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統合相談申請 |
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被害救済/紛争調整 関連事例 |
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区分 | 主なメニュー |
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商品比較情報 |
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消費者教育 |
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価格情報および 金融、保険、医療、連携機関 |
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Информация обезопасности товара | Виды предоставляемой информации |
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Информация о товарах (продуктах и услугах) |
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Информация об истории отзыва товаров |
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Информация о сертификации |
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Отслеживание истории товаров |
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Раздел | Виды предоставляемой информации |
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Предотвращеие ущерба |
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Общая консультация |
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Случаи,связанные с возмещением ущерба и урегулирования споров |
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раздел | основные меню |
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Информация о сравнении товаров |
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Обучение потребителей |
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Ценованя информация и информация о соответствующих учреждении в сфере финансирования, страхования и медицины |
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