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제목 | 방수 및 건조 불량인 운동화에 대한 교환 요구 |
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출처 | 1372 소비자 상담센터 |
분류 | 의류·섬유신변용품 > 기타신발·용품 |
질문 |
-운동화를 우천시 착화를 한 바 방수가 되지 않고 3일간 건조를 하여도 습기가 제거되지 않음.
-판매인이 심의기관에 의뢰하여 심의한 바 운동화 품질에는 하자가 없다고 함. -품질이상이 확실한데 보상받을 방법이 없는지? |
답변 |
-운동화는 통기성을 유지하기 위해 곳곳에 공기 순환로가 있고, 어느 정도의 물이 새는 것은 자연적임.
-건조는 건조환경에 영향을 받으므로 습기가 없고 통풍이 잘되는 곳에서 건조하는 것이 필요함. -하자의 책임소재는 심의를 통해 판단이 가능하고 심의기관의 심의결과가 품질상의 하자로 확인이 된다면 판매처에 직접 수선이나 교환 및 환급을 요구하실 수 있음. -단, 천운동화인 경우는 구입 6개월, 가죽운동화인 경우는 구입 1년 이내에만 교환이나 환급이 가능하므로 구입일 입증이 중요함. |
Product safety information | Scope of information |
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Product Information (Goods/service) |
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Recall information |
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Authentication information |
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Product traceability system |
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Segment | Information offered |
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Prevention of damage |
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Application of Integrated consultation |
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Cases related to damage relief / dispute settlement |
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Segment | Contents |
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Product comparison information |
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Consumer education |
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Price information and Finance, insurance, medical |
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商品安全信息 | 信息提供范围 |
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商品信息 (物品/服务) |
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召回信息 |
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认证信息 |
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商品履历制 |
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区分 | 提供信息 |
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预防损失 |
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申请综合咨询 |
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救济损失/纠纷调整 相关事例 |
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区分 | 主要菜单 |
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商品比较信息 |
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消费者培训 |
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价格信息及 金融、保险、连接机关 |
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商品安全情報 | 情報の提供範囲 |
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商品情報 (物品/用役) |
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リコール情報 |
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認証情報 |
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商品履歴制 |
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区分 | 提供情報 |
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被害予防 |
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統合相談申請 |
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被害救済/紛争調整 関連事例 |
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区分 | 主なメニュー |
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商品比較情報 |
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消費者教育 |
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価格情報および 金融、保険、医療、連携機関 |
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Информация обезопасности товара | Виды предоставляемой информации |
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Информация о товарах (продуктах и услугах) |
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Информация об истории отзыва товаров |
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Информация о сертификации |
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Отслеживание истории товаров |
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Раздел | Виды предоставляемой информации |
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Предотвращеие ущерба |
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Общая консультация |
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Случаи,связанные с возмещением ущерба и урегулирования споров |
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раздел | основные меню |
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Информация о сравнении товаров |
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Обучение потребителей |
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Ценованя информация и информация о соответствующих учреждении в сфере финансирования, страхования и медицины |
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