상담 및 피해/분쟁
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상담사례
| 제목 | 장롱 문짝 뒤틀림 |
|---|---|
| 출처 | 1372 소비자 상담센터 |
| 분류 | 가구 > 가구세트 |
| 질문 |
-4개월 전 구입한 장롱의 문짝이 한 달쯤 지나면서부터 뒤틀리기 시작함.
-때문에 문이 잘 닫히지 않아 가구 대리점에 연락했더니 직원이 찾아와 수리해 줌. -지금까지 3번 수리 받았지만 아직도 문이 잘 닫히지 않는데 교환 가능한가요? |
| 답변 |
-2회 수리 후에도 못 고치면 교환이 가능함.
-소비자피해보상규정’에 의하면 문짝이 휘는 하자가 생기면 문짝 길이의 0.5% 이상 휠 때와 문짝 길이의 0.5% 이내 휠 때 두 가지 경우로 나뉨. -문짝의 휨 정도가 문짝 길이의 0.5% 이상 될 때는 구입한 날로부터 6개월이 지나지 않으면 제품 교환, 구입한 날로부터 3년 이내면 무상 수리 또는 부품을 교환가능. - 문짝의 휨 정도가 문짝 길이의 0.5% 이내일 때는 구입한 날로부터 3년이 지나지 않았으면 무상 수리 또는 부품을 교환 가능. - 품질보증기간 이내에 같은 하자로 2회 수리를 받고도 고쳐지지 않으면 제품 교환 또는 구입할 때 낸 금액만큼 돌려받을 수 있음. |