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제목 | 장판 도배 후, 검은 물질이 묻어나와 문의 |
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출처 | 1372 소비자 상담센터 |
분류 | 토지·건물·설비 > 바닥재·마루공사 |
질문 |
-장판도배 후, 바닥청소를 해도 발바닥이 까맣게 됨.
-눈에 띄게 묻어나는 게 아니라 5분 정도 돌아다녀야 까맣게 됨. -사업체측에 문의하니 검사 후 이상이 있으면 교환해 준다고 함. -도배 후 남은 제품을 가지고 가서 검사함. -검사 후 이상이 없다며 교환불가 하다고 함. -사업체측이 아파트는 먼지가 많아 그럴 수 있다고 함. -전에 살던 사람에게 물어보니 그런 적이 없다고 함. -대응방안은? |
답변 |
-집 먼지가 아닌 장판에 이상이 있어 묻어 나온다는 사실이 확인되어야만 보상에 대해 협의를 하실 수 있음.
-먼지가 아닌 염색 불량이 의심되신다면 전문가(다른 사업자의 소견)의 소견을 받아보시는 것이 좋을 듯함. -관련자료(전문가 소견)에 의거 먼지가 아닌 염색 불량으로 확인되어진다면 확인된 내용을 가지고 의사표시를 하여 보실 수 있고 유관기관에 민원 접수해야 함. |
Product safety information | Scope of information |
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Product Information (Goods/service) |
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Recall information |
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Authentication information |
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Product traceability system |
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Segment | Information offered |
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Prevention of damage |
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Application of Integrated consultation |
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Cases related to damage relief / dispute settlement |
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Segment | Contents |
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Product comparison information |
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Consumer education |
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Price information and Finance, insurance, medical |
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商品安全信息 | 信息提供范围 |
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商品信息 (物品/服务) |
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召回信息 |
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认证信息 |
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商品履历制 |
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区分 | 提供信息 |
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预防损失 |
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申请综合咨询 |
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救济损失/纠纷调整 相关事例 |
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区分 | 主要菜单 |
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商品比较信息 |
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消费者培训 |
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价格信息及 金融、保险、连接机关 |
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商品安全情報 | 情報の提供範囲 |
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商品情報 (物品/用役) |
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リコール情報 |
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認証情報 |
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商品履歴制 |
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区分 | 提供情報 |
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被害予防 |
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統合相談申請 |
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被害救済/紛争調整 関連事例 |
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区分 | 主なメニュー |
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商品比較情報 |
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消費者教育 |
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価格情報および 金融、保険、医療、連携機関 |
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Информация обезопасности товара | Виды предоставляемой информации |
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Информация о товарах (продуктах и услугах) |
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Информация об истории отзыва товаров |
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Информация о сертификации |
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Отслеживание истории товаров |
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Раздел | Виды предоставляемой информации |
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Предотвращеие ущерба |
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Общая консультация |
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Случаи,связанные с возмещением ущерба и урегулирования споров |
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раздел | основные меню |
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Информация о сравнении товаров |
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Обучение потребителей |
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Ценованя информация и информация о соответствующих учреждении в сфере финансирования, страхования и медицины |
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