상담 및 피해/분쟁
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상담사례
| 제목 | 방문판매로 구입한 건강식품의 철회 가능 여부 |
|---|---|
| 출처 | 1372 소비자 상담센터 |
| 분류 | 식료품·기호품 > 녹차 |
| 질문 |
-방문판매로 녹차성분이 있는 건강기능식품을 구입함.
-제품에 관한 문의를 하러 다음날 가보니 홍보했던 장소에서 철수함. -제품이 불안하여 반품을 하려고 함. -환급이 가능한지? |
| 답변 |
-방문판매법에 청약철회라는 제도가 있으며 청약철회란 방문판매나 할부거래로 제품을 구입한 소비자가 아무런 경제적인 부담 없이 계약을 해약할 수 있는 권리를 말함.
-'방문판매에관한법률'에 의거 각각 계약을 체결한 날 또는 계약서를 교부받지 아니한 경우에는 물건의 인도일로부터 14일내 ""서면""으로 계약의 청약을 철회하실 수 있음. -또한 사업자의 주소를 알수 없는 경우에는 주소를 알 수 있었던 날로부터 14일 이내에 행사 하면 되며 청약철회의 내용이 담긴 서면을 발송하는 순간부터 효력이 발생됨. -사업자에게 청약철회 내용이 담긴 내용증명을 발송 후 사업자가 거부하면 유관기관에 내용증명우편 사본을 첨부하여 피해구제 도움을 받으시기 바람. |