상담 및 피해/분쟁
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상담사례
| 제목 | 염료가 묻어나는 잠옷 원단으로 시험하는 문제에 대해 문의 |
|---|---|
| 출처 | 1372 소비자 상담센터 |
| 분류 | 의류·섬유신변용품 > 여성용내의류 |
| 질문 |
- 6개월 전 매장에서 잠옷을 구입하고, 3회 착용 1회 세탁하였는데 피부에 색이 묻어남.
- 사업체에 문의하니 동일 원단을 시험검사기관에 의뢰하겠다고 함. - 동일 원단으로 한다 해도 내 잠옷에만 이상이 있을 수 있는데 내 잠옷으로 시험검사 할 수 없을까요? |
| 답변 |
- 시험검사를 하기 위해서는 일단 일정량의 원단이 확보되어야 함. (마찰견뢰도의 경우 12*20 cm, 건습 조건을 주어야 하므로 2장 필요)
- 동일 로트번호의 원단에 이상이 없다면 해당 원단으로 만든 제품도 이상이 없는 간주되어짐. - 소비자의 옷은 세탁 및 착용 환경 등에 영향을 받은 제품이어서 정확한 시험검사결과를 보장할 수 없기 때문에 원칙적으로는 새 옷이나 원단으로 시험해야 함. - 그러나 사업자와 소비자가 사고제품으로 시험하고 그 결과에 따르기로 합의한다면 소비자의 옷으로 시험 검사하는 것이 가능함. |