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제목 | 방문판매로 구입한 다이어트식품 청약철회 시 반품비 |
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출처 | 1372 소비자 상담센터 |
분류 | 식료품·기호품 > 기타건강식품 |
질문 |
- 인터넷 광고를 보고 상담신청을 함.
- 방문판매원이 방문해 다이어트식품을 구입 권유함. - 15kg에 200만원인 상품을 구입하기로 하고 38만원을 카드 결제하니 현금을 조금 달라고 하여 12만원을 송금해 줌. - 판매원이 돌아간 후 생각해보니 대금이 부담되어 전화로 취소 요청하니 왕복교통비, 상담비 등이 소요되므로 현금 반환은 불가하다고 함. - 어떻게 해야 하는지? |
답변 |
- 방문판매 등에 관한 법률에 의하면 방문판매로 구입한 물품은 계약일(또는 제품 수령일)로부터 14일 이내 청약철회가 가능함.
- 재화의 반환에 필요한 비용은 방문판매자가 부담하고 방문판매자는 소비자에게 청약철회를 이유로 위약금 또는 손해배상을 청구할 수 없음. - 청약철회를 요청하는 서면을 작성해 사업체에 우체국의 내용증명우편으로 발송하기 바람. |
Product safety information | Scope of information |
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Product Information (Goods/service) |
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Recall information |
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Authentication information |
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Product traceability system |
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Segment | Information offered |
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Prevention of damage |
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Application of Integrated consultation |
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Cases related to damage relief / dispute settlement |
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Segment | Contents |
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Product comparison information |
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Consumer education |
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Price information and Finance, insurance, medical |
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商品安全信息 | 信息提供范围 |
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商品信息 (物品/服务) |
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召回信息 |
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认证信息 |
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商品履历制 |
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区分 | 提供信息 |
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预防损失 |
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申请综合咨询 |
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救济损失/纠纷调整 相关事例 |
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区分 | 主要菜单 |
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商品比较信息 |
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消费者培训 |
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价格信息及 金融、保险、连接机关 |
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商品安全情報 | 情報の提供範囲 |
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商品情報 (物品/用役) |
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リコール情報 |
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認証情報 |
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商品履歴制 |
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区分 | 提供情報 |
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被害予防 |
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統合相談申請 |
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被害救済/紛争調整 関連事例 |
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区分 | 主なメニュー |
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商品比較情報 |
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消費者教育 |
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価格情報および 金融、保険、医療、連携機関 |
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Информация обезопасности товара | Виды предоставляемой информации |
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Информация о товарах (продуктах и услугах) |
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Информация об истории отзыва товаров |
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Информация о сертификации |
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Отслеживание истории товаров |
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Раздел | Виды предоставляемой информации |
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Предотвращеие ущерба |
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Общая консультация |
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Случаи,связанные с возмещением ущерба и урегулирования споров |
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раздел | основные меню |
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Информация о сравнении товаров |
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Обучение потребителей |
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Ценованя информация и информация о соответствующих учреждении в сфере финансирования, страхования и медицины |
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