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제목 | 해외구매대행으로 구입한 운동화 치수문제로 반품 요구 |
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출처 | 1372 소비자 상담센터 |
분류 | 의류·섬유신변용품 > 기타신발·용품 |
질문 |
-해외구매대행업자를 통해 운동화를 주문한 후 제품을 배송받기 전에 치수 변경을 요구하였으나 주문한 운동화가 배송 중이므로 주문 내용을 변경할 수 없다고 함.
-배송된 운동화의 치수가 맞지 않아 사업자에게 반품 또는 교환을 요구한 바 배송요금(국제 운송요금 포함) 20,000원을 요구함. -배송료가 너무 많은데, 어떻게 해야 하는지? |
답변 |
-단순변심에 의한 청약철회에 따른 물품 반송료는 실제로 소요된 비용에 한정되어야 함(전자상거래등에서의소비자보호에관한법률 제18조 9항).
-판매인이 해외배송내역과 국내배송내역을 제시한다면 소비자는 해당 금액을 지급해야 할 의무가 있음. -하지만, 아무런 근거 없이 많은 배송료를 요구한다면 통상적인 국내배송료 외에는 지급할 의무가 없음. |
Product safety information | Scope of information |
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Product Information (Goods/service) |
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Recall information |
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Authentication information |
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Product traceability system |
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Segment | Information offered |
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Prevention of damage |
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Application of Integrated consultation |
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Cases related to damage relief / dispute settlement |
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Segment | Contents |
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Product comparison information |
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Consumer education |
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Price information and Finance, insurance, medical |
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商品安全信息 | 信息提供范围 |
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商品信息 (物品/服务) |
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召回信息 |
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认证信息 |
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商品履历制 |
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区分 | 提供信息 |
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预防损失 |
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申请综合咨询 |
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救济损失/纠纷调整 相关事例 |
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区分 | 主要菜单 |
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商品比较信息 |
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消费者培训 |
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价格信息及 金融、保险、连接机关 |
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商品安全情報 | 情報の提供範囲 |
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商品情報 (物品/用役) |
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リコール情報 |
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認証情報 |
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商品履歴制 |
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区分 | 提供情報 |
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被害予防 |
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統合相談申請 |
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被害救済/紛争調整 関連事例 |
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区分 | 主なメニュー |
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商品比較情報 |
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消費者教育 |
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価格情報および 金融、保険、医療、連携機関 |
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Информация обезопасности товара | Виды предоставляемой информации |
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Информация о товарах (продуктах и услугах) |
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Информация об истории отзыва товаров |
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Информация о сертификации |
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Отслеживание истории товаров |
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Раздел | Виды предоставляемой информации |
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Предотвращеие ущерба |
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Общая консультация |
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Случаи,связанные с возмещением ущерба и урегулирования споров |
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раздел | основные меню |
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Информация о сравнении товаров |
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Обучение потребителей |
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Ценованя информация и информация о соответствующих учреждении в сфере финансирования, страхования и медицины |
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