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제목 | 전자상거래로 주문한 블라우스 청약철회 통보 |
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출처 | 1372 소비자 상담센터 |
분류 | 의류·섬유신변용품 > 셔츠 |
질문 |
- 인터넷쇼핑몰에서 블라우스 2벌을 주문한 후 신용카드로 65,800원을 결제함.
- 제품을 수령하였으나 디자인이 마음에 들지 않아 배송받은 지 3일만에 전화상으로 환급을 요구한 후 같은 날 인터넷게시판에 환급 요청글을 남김. - 쇼핑몰측에서는 사전에 제품특성상 교환이나 반품 불가하다는 고지를 하였다며 이를 거절함. - 위와 같은 사전 고지가 유효한지? |
답변 |
- 제품 사용으로 제품 가치가 감소하거나 훼손이 없다면 배송받은 날로부터 7일 이내에 사업체측에 청약 철회 의사를 표시하여 대금 환급을 요구할 수 있음.
- 관련법상 청약철회와 관련된 사항(동법 제17조 내지 제19조의 규정)에 위반한 약정으로서 소비자에게 불리한 것은 그 효력이 없는 것으로 규정되어 있는 바(전자상거래등에서의소비자보호에관한법률 제35조), 교환이나 반품이 불가하다는 고지는 효력이 없음. |
Product safety information | Scope of information |
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Product Information (Goods/service) |
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Recall information |
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Authentication information |
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Product traceability system |
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Segment | Information offered |
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Prevention of damage |
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Application of Integrated consultation |
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Cases related to damage relief / dispute settlement |
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Segment | Contents |
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Product comparison information |
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Consumer education |
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Price information and Finance, insurance, medical |
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商品安全信息 | 信息提供范围 |
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商品信息 (物品/服务) |
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召回信息 |
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认证信息 |
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商品履历制 |
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区分 | 提供信息 |
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预防损失 |
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申请综合咨询 |
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救济损失/纠纷调整 相关事例 |
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区分 | 主要菜单 |
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商品比较信息 |
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消费者培训 |
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价格信息及 金融、保险、连接机关 |
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商品安全情報 | 情報の提供範囲 |
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商品情報 (物品/用役) |
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リコール情報 |
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認証情報 |
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商品履歴制 |
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区分 | 提供情報 |
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被害予防 |
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統合相談申請 |
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被害救済/紛争調整 関連事例 |
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区分 | 主なメニュー |
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商品比較情報 |
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消費者教育 |
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価格情報および 金融、保険、医療、連携機関 |
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Информация обезопасности товара | Виды предоставляемой информации |
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Информация о товарах (продуктах и услугах) |
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Информация об истории отзыва товаров |
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Информация о сертификации |
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Отслеживание истории товаров |
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Раздел | Виды предоставляемой информации |
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Предотвращеие ущерба |
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Общая консультация |
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Случаи,связанные с возмещением ущерба и урегулирования споров |
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раздел | основные меню |
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Информация о сравнении товаров |
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Обучение потребителей |
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Ценованя информация и информация о соответствующих учреждении в сфере финансирования, страхования и медицины |
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