상담 및 피해/분쟁
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상담사례
| 제목 | 이사중에 손상된 냉장고의 손해배상 문의 |
|---|---|
| 출처 | 1372 소비자 상담센터 |
| 분류 | 운수·보관·관리서비스 > 일반이사운송서비스 |
| 질문 |
-일반이사로 35만원을 주고 이사를 함.
-이사 후 확인해 본 결과 2주전에 구입한 냉장고가 심하게 훼손되어 있었음. -용달회사는 책임이 없다고 함. -어떻게 손해배상을 청구해야 하는지? |
| 답변 |
-무상수리를 요구하고 불가능하면 손해배상을 청구할 수 있음.
-소비자 표준약관집 제14조(손해배상)에 의거하여 사업자는 자기 또는 사용인 기타 이사화물의 운송을 위하여 사용한 자가 이사화물의 포장, 운송, 보관, 정리 등에 관하여 주의를 게을리 하지 않았음을 증명하지 못하는 한, 규정에 의하여 고객에게 이사화물의 멸실, 훼손 또는 연착으로 인한 손해를 배상할 책임을 짐. -훼손된 경우에는 수선이 가능한 경우에는 수선해 주고, 수선이 불가능한 경우에는 이사화물의 가액을 기준으로 산정한 손해액을 지급해 함. |