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제목 | 부작용발생으로 인한 건강기능식품 반품문의 |
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출처 | 1372 소비자 상담센터 |
분류 | 식료품·기호품 > 기타건강식품 |
질문 |
- 부모님께 선물을 드리고자 건강기능식품을 구입함.
- 어머님께서 제품을 3일정도 복용하셨는데, 설사와 복통이 일어남. - 건강기능식품 복용 후 부작용이 발생한 것인지 알 수 없어 며칠 먹지 않음. - 괜찮아졌는데 다시 복용하고 이틀 만에 설사증세 나타남. - 부작용이 있는 것 같은데 이때는 반품이 가능한가? |
답변 |
- 반품이 가능함.
- 소비자분쟁해결기준에 의해 부작용 발생시 치료비, 경비 및 일실소득 배상도 가능함. - 소비자분쟁해결기준 1)함량, 용량부족: 제품교환 또는 구입가 환급 2)부패, 변질: 제품교환 또는 구입가 환급 3)유통기간 경과: 제품교환 또는 구입가 환급 4)이물혼입: 제품교환 또는 구입가 환급 5)부작용: 치료비, 경비 및 일실소득 배상 6)용기파손 등으로 인한 상해 사고: 치료비, 경비 및 일실소득 배상 |
Product safety information | Scope of information |
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Product Information (Goods/service) |
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Recall information |
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Authentication information |
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Product traceability system |
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Segment | Information offered |
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Prevention of damage |
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Application of Integrated consultation |
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Cases related to damage relief / dispute settlement |
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Segment | Contents |
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Product comparison information |
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Consumer education |
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Price information and Finance, insurance, medical |
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商品安全信息 | 信息提供范围 |
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商品信息 (物品/服务) |
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召回信息 |
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认证信息 |
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商品履历制 |
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区分 | 提供信息 |
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预防损失 |
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申请综合咨询 |
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救济损失/纠纷调整 相关事例 |
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区分 | 主要菜单 |
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商品比较信息 |
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消费者培训 |
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价格信息及 金融、保险、连接机关 |
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商品安全情報 | 情報の提供範囲 |
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商品情報 (物品/用役) |
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リコール情報 |
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認証情報 |
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商品履歴制 |
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区分 | 提供情報 |
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被害予防 |
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統合相談申請 |
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被害救済/紛争調整 関連事例 |
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区分 | 主なメニュー |
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商品比較情報 |
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消費者教育 |
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価格情報および 金融、保険、医療、連携機関 |
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Информация обезопасности товара | Виды предоставляемой информации |
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Информация о товарах (продуктах и услугах) |
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Информация об истории отзыва товаров |
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Информация о сертификации |
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Отслеживание истории товаров |
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Раздел | Виды предоставляемой информации |
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Предотвращеие ущерба |
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Общая консультация |
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Случаи,связанные с возмещением ущерба и урегулирования споров |
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раздел | основные меню |
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Информация о сравнении товаров |
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Обучение потребителей |
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Ценованя информация и информация о соответствующих учреждении в сфере финансирования, страхования и медицины |
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