상담 및 피해/분쟁
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상담사례
| 제목 | 다이어트식품 복용 후 부작용 발생 시 치료비 배상청구 |
|---|---|
| 출처 | 1372 소비자 상담센터 |
| 분류 | 식료품·기호품 > 기타건강식품 |
| 질문 |
-직장을 방문한 판매 사원에게 다이어트용 건강식품을 80만원에 구입함.
-섭취한 후부터 피부가 빨개지고 두드러기와 설사를 하여 병원에 가서 치료를 받음. -판매 사업자에게 이를 항의하고 반품을 요구했더니 판매처에서는 처음엔 대부분 그런 현상이 발생하며 이는 효과가 나타나는 것이니 계속 먹으라고 권유함. -몸에 해로울까 섭취를 중지한 상태임. -신속한 해약 및 치료비 등에 대한 보상을 요구할 수 있을지? |
| 답변 |
-판매처에서는 이 같은 부작용에 대해 섭취 과정에서 나타나는 자연스러운 현상(명현 현상)이라고 주장하지만 복용자의 체질과 맞지 않거나 잘못된 성분으로 인한 부작용일 가능성도 있음. -적정한 피해보상을 받기 위해서는 해당 제품으로 인한 발병이라는 의사의 진단서(최종진단)를 첨부하면 소비자분쟁해결기준에 의거하여 치료비 등을 보상받을 수 있음. -건강보조식품을 치료약으로 믿고 과다 섭취하다가 부작용이 발생해 피해구제를 요청하는 사례가 많으니 주의하기 바람. |