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제목 | 정보이용사이트 적립포인트, 안내누락으로 상품권변경 실패, 배상 요구 건 |
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출처 | 1372 소비자 상담센터 |
분류 | 정보통신서비스 > 인터넷정보이용서비스 |
질문 |
- 정보이용사이트에서 적립 포인트의 사용의 안내 누락으로 인해 상품권 변경이 실패했을 시, 이에 대한 배상 가능한가요?
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답변 |
- 표시광고의 공정화에 관한 법률 제4조 (중요정보의 고시 및 통합공고)에 따라 소비자의 합리적인 선택을 현저히 그르칠 가능성이 있는 경우를 제한하고 있으므로 소비자의 오인이 있도록 약관이 되어 있다면 이는 중요한 정보의 올바르지 않은 고지로 사료할 수 있음.
- 또한, 약관의 규제에 관한 법률 제3조(약관의 작성 및 설명의무 등)에 따르면, 중요한 내용을 고객이 이해할 수 있도록 설명하여야 한다고 규정되어 있는바, 금액 및 적립 포인트일 경우에는 중요한 내용이라고 판단되는바, 별도의 고지 및 설명이 없었다면 이에 대한 배상은 가능할 것으로 사료됨. |
Product safety information | Scope of information |
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Product Information (Goods/service) |
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Recall information |
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Authentication information |
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Product traceability system |
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Segment | Information offered |
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Prevention of damage |
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Application of Integrated consultation |
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Cases related to damage relief / dispute settlement |
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Segment | Contents |
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Product comparison information |
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Consumer education |
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Price information and Finance, insurance, medical |
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商品安全信息 | 信息提供范围 |
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商品信息 (物品/服务) |
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召回信息 |
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认证信息 |
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商品履历制 |
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区分 | 提供信息 |
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预防损失 |
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申请综合咨询 |
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救济损失/纠纷调整 相关事例 |
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区分 | 主要菜单 |
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商品比较信息 |
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消费者培训 |
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价格信息及 金融、保险、连接机关 |
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商品安全情報 | 情報の提供範囲 |
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商品情報 (物品/用役) |
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リコール情報 |
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認証情報 |
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商品履歴制 |
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区分 | 提供情報 |
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被害予防 |
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統合相談申請 |
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被害救済/紛争調整 関連事例 |
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区分 | 主なメニュー |
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商品比較情報 |
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消費者教育 |
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価格情報および 金融、保険、医療、連携機関 |
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Информация обезопасности товара | Виды предоставляемой информации |
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Информация о товарах (продуктах и услугах) |
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Информация об истории отзыва товаров |
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Информация о сертификации |
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Отслеживание истории товаров |
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Раздел | Виды предоставляемой информации |
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Предотвращеие ущерба |
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Общая консультация |
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Случаи,связанные с возмещением ущерба и урегулирования споров |
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раздел | основные меню |
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Информация о сравнении товаров |
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Обучение потребителей |
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Ценованя информация и информация о соответствующих учреждении в сфере финансирования, страхования и медицины |
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