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제목 | [무상수리권고]냉각수에 이물질 발생한 그랜져TG 수리 요구 |
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출처 | 1372 소비자 상담센터 |
분류 | 차량·승용물 > 대형승용자동차 |
질문 |
- 소비자는 2007.1. 그랜져TG를 구입하였는데, 최근 냉각수에 이물질 같은 것을 발견함.
- 대응할 수 있는 방법이 무엇인지? |
답변 |
- 냉각수 이물질 발생이나 황변현상 발생 차량에 대하여 확인 후 냉각수(부동액+희석수)교환 요구할 수 있음.
- 한국소비자원에서는 현대자동차(주)가 제작·판매하는 NF쏘나타 및 그랜져TG 차량에서 냉각수 이물질이 발생한다는 소비자 불만이 ‘자동차 알림방’등에 접수되어 조사한 결과 다음과 같음. ① 23대(NF쏘나타 15대, 그랜져TG 8대) 차량 중 82.6%인 19대 차량에서 이물질이 나타났음. ② 이물질 발생원인은 NF쏘나타 및 그랜져TG 차량을 생산하는 현대자동차(주) 아산공장에서 부동액의 희석수로 사용되는 공장용수로 밝혀짐( ※ 일반적으로 차량의 냉각수는 부동액과 희석수를 1:1로 혼합하여 제조함.). ③ 또한 동 차량의 안전운행 여부와 관련하여, 현재까지는 냉각수 이물질 발생으로 관련 부품 손상이나 이상 현상이 나타나지는 않았으나, 냉각수를 교체하지 않은 상태에서 장기간 운행하는 차량에 대해서 이상 유무 발생 추이를 지켜 볼 필요가 있는 것으로 나타났음. - 이상의 조사결과에 따라, 한국소비자원에서는 NF쏘나타 및 그랜져TG 차량의 냉각수 이물질 발생과 관련하여 소비자 과실부분이 없다고 판단되어 제작사인 현대자동차(주)에 시정(무상점검 등)을 권고하였고, 이에 현대자동차(주)도 한국소비자원의 권고를 수용하여 부동액 희석수를 교체하기 이전 차량에 대해 아래와 같이 조치한 사례가 있으니 참고하시기 바람. 〈조치방안〉 o 차종 및 대상대수 : - NF쏘나타 : 274,789대(2004.8.18.~2007.5.21일까지 생산차량) - 그랜져TG : 173,480대(2005.5.13~2007.5.21일까지 생산차량) o 하자내용 : 라디에이터네 냉각수 이물질 발생 o 하자 시정기간 및 장소 1) 기간 : 2007.6.18 ~ 2008.6.17(1년간) 2) 장소 : 현대 직영서비스센터, 지정정비공장, 부분정비 협력업체 o 무상점검 내용 - 냉각수 이물질 발생이나 황변현상 발생 차량에 대하여 확인 후 냉각수(부동액+희석수)교환 o 문의처 : 현대자동차(주) 고객센터 (080-600-6000) |
Product safety information | Scope of information |
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Product Information (Goods/service) |
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Recall information |
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Authentication information |
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Product traceability system |
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Segment | Information offered |
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Prevention of damage |
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Application of Integrated consultation |
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Cases related to damage relief / dispute settlement |
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Segment | Contents |
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Product comparison information |
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Consumer education |
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Price information and Finance, insurance, medical |
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商品安全信息 | 信息提供范围 |
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商品信息 (物品/服务) |
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召回信息 |
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认证信息 |
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商品履历制 |
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区分 | 提供信息 |
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预防损失 |
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申请综合咨询 |
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救济损失/纠纷调整 相关事例 |
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区分 | 主要菜单 |
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商品比较信息 |
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消费者培训 |
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价格信息及 金融、保险、连接机关 |
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商品安全情報 | 情報の提供範囲 |
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商品情報 (物品/用役) |
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リコール情報 |
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認証情報 |
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商品履歴制 |
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区分 | 提供情報 |
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被害予防 |
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