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제목 | [무상수리권고]창문 작동시 소음 발생하는 그랜져TG 수리 요구 |
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출처 | 1372 소비자 상담센터 |
분류 | 차량·승용물 > 대형승용자동차 |
질문 |
- 소비자는 2006.2. 그랜져TG를 구입하였는데, 최근 창문 작동시 간헐적으로 소음이 발생하여 사업자 서비스센터에 수리 의뢰를 하니 보증기간 경과를 이유로 유상으로 수리하라고 함.
- 무상 수리 요구할 수 있는지? |
답변 |
- 대상차량에 해당이 되면 무상 수리를 받을 수 있음.
- 한국소비자보호원에서는 현대자동차(주)가 제작·판매하는 그랜져TG 차량에서 창문 작동 시 소음이 발생한다는 소비자 불만이 우리 원 ‘자동차 알림방’ 등에 다수 접수되어 조사한 결과, 2006년 7월 4일 이전에 생산된 일부 그랜져TG 차량에서 창문 구동 모터의 일부 부품 불량 등으로 인해 소음이 발생한 것으로 나타남. - 이에, 한국소비자보호원에서는 창문 작동 시 소음 발생 현상이 차량의 안전성에 직접적인 영향은 없으나 품질관리가 필요하다고 판단되어, 기 출고된 차량에 대해 무상 수리 실시를 권고하였고, 이에 현대자동차(주)도 우리 원의 권고를 수용하여 아래와 같이 조치한 사례가 있으니 참고하시기 바람. 〈조치방안〉 o 차종 : 그랜져TG 차량 o 대상대수: 65,790대 (2005. 5. 13. ~ 2006. 7. 4. 생산차량) o 하자내용 : 창문 작동 시 소음 발생 o 무상점검 내용 : 제조사 A/S 네트워크 이용 차량에 대해 점검 후 모터(창문 작동) 소음이 확인 되는 차량에 대해 부품 교환 조치함. |
Product safety information | Scope of information |
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Product Information (Goods/service) |
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Recall information |
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Authentication information |
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Product traceability system |
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Segment | Information offered |
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Prevention of damage |
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Application of Integrated consultation |
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Cases related to damage relief / dispute settlement |
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Segment | Contents |
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Product comparison information |
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Consumer education |
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Price information and Finance, insurance, medical |
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商品安全信息 | 信息提供范围 |
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商品信息 (物品/服务) |
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召回信息 |
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认证信息 |
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商品履历制 |
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区分 | 提供信息 |
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预防损失 |
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申请综合咨询 |
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救济损失/纠纷调整 相关事例 |
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区分 | 主要菜单 |
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商品比较信息 |
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消费者培训 |
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价格信息及 金融、保险、连接机关 |
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商品安全情報 | 情報の提供範囲 |
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商品情報 (物品/用役) |
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リコール情報 |
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認証情報 |
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商品履歴制 |
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区分 | 提供情報 |
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被害予防 |
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統合相談申請 |
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被害救済/紛争調整 関連事例 |
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区分 | 主なメニュー |
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商品比較情報 |
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消費者教育 |
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価格情報および 金融、保険、医療、連携機関 |
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Информация обезопасности товара | Виды предоставляемой информации |
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Информация о товарах (продуктах и услугах) |
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Информация об истории отзыва товаров |
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Информация о сертификации |
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Отслеживание истории товаров |
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Раздел | Виды предоставляемой информации |
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Предотвращеие ущерба |
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Общая консультация |
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Случаи,связанные с возмещением ущерба и урегулирования споров |
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раздел | основные меню |
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Обучение потребителей |
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Ценованя информация и информация о соответствующих учреждении в сфере финансирования, страхования и медицины |
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