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제목 | 보증기간 전부터 핸들소음이 있는 중형승용차 무상수리 문의 |
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출처 | 1372 소비자 상담센터 |
분류 | 차량·승용물 > 중형승용자동차 |
질문 |
- 중형승용차를 구입한지 39개월된 주행거리 64,000km 운행한 차량으로 보증기간 만료전 핸들 부분에서 소음이 있어 제조사 정비업소에 입고하여 수리를 의뢰하니 증상 확인이 되지 않는다고 하며 특별한 부품교환 없이 점검만 받고 출고함.
- 최근 소음이 커져 재 입고하니 조향장치 기어부분에 이상이 있다고 하며 수리를 해야 하는데 보증기간이 경과되었기 때문에 비용을 내라고 함. - 무상수리가 가능한지? |
답변 |
- 자동차는 제조사에서 정한 부품별 품질보증기간을 정해 무상수리 기간내에는 수리비용을 받지 않고 수리를 해주고 있는데 품질보증기간 만료 전 핸들 부분의 소음문제로 수리를 요구하였는데 정확한 수리를 하지 못한 잘못이 제조사 에 있다고 하면 품질보증기간이 경과되었다고 하더라도 하자부위에 대해 무상수리를 해줘야 할 책임이 제조사에 있다고 봄.
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Product safety information | Scope of information |
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Product Information (Goods/service) |
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Recall information |
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Authentication information |
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Product traceability system |
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Segment | Information offered |
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Prevention of damage |
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Application of Integrated consultation |
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Cases related to damage relief / dispute settlement |
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Segment | Contents |
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Product comparison information |
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Consumer education |
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Price information and Finance, insurance, medical |
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商品安全信息 | 信息提供范围 |
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商品信息 (物品/服务) |
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召回信息 |
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认证信息 |
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商品履历制 |
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区分 | 提供信息 |
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预防损失 |
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申请综合咨询 |
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救济损失/纠纷调整 相关事例 |
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区分 | 主要菜单 |
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商品比较信息 |
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消费者培训 |
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价格信息及 金融、保险、连接机关 |
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商品安全情報 | 情報の提供範囲 |
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商品情報 (物品/用役) |
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リコール情報 |
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認証情報 |
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商品履歴制 |
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区分 | 提供情報 |
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被害予防 |
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統合相談申請 |
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被害救済/紛争調整 関連事例 |
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区分 | 主なメニュー |
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商品比較情報 |
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消費者教育 |
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価格情報および 金融、保険、医療、連携機関 |
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Информация обезопасности товара | Виды предоставляемой информации |
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Информация о товарах (продуктах и услугах) |
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Информация об истории отзыва товаров |
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Информация о сертификации |
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Отслеживание истории товаров |
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Раздел | Виды предоставляемой информации |
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Предотвращеие ущерба |
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Случаи,связанные с возмещением ущерба и урегулирования споров |
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раздел | основные меню |
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