상담 및 피해/분쟁
04050100000000000000
상담사례
| 제목 | 골프채 헤드 파손으로 입은 상해, 정품이 아니라며 손해배상 거부하는 경우 |
|---|---|
| 출처 | 1372 소비자 상담센터 |
| 분류 | 스포츠·레저·취미용품 > 기타스포츠·레저기구·용품 |
| 질문 |
- 4년 전쯤에 선물 받은 수입 골프채(본사: 미국/제조: 일본)를 2009.8월 골프연습장에서 사용 중 골프채를 위에서 내려칠 때 드라이버가 떨어져 뒤에 앉아 있던 사람이 두개골 골절 및 코뼈 골절, 손목 등이 심하게 다침.
- 국내 수입업체에 문의하였으나 시리얼넘버가 없기에 자신들이 수입한 정품이 아니기 때문에 보상해줄 수 없다고 하는 바, 어떻게 피해보상을 받아야 하는지요? |
| 답변 |
- 수입 유명브랜드 골프채는 일반적으로 공식 수입업체가 수입한 제품과 병행 수입업체가 수입한 제품으로 나뉘어 유통되고 있는데, 일반적으로 공식 수입업체는 병행 수입업체의 제품은 품질보증책임을 지지 않고 자사가 수입한 제품에 한해 품질보증책임을 지며, 병행 수입업체 제품은 수입업체나 판매자가 무상수리 등 품질보증책임을 지고 있음.
- 따라서 소비자는 문제의 골프채가 국내 공식 수입업체에서 수입, 판매한 제품이 아니라면 국내 공식 수입업체를 상대로 손해배상을 요구할 수 없으며, 병행수입업체 또는 판매업체를 상대로 하거나 국내 수입업체나 판매업체를 알 수 없다면 미국 본사로 손해배상 요구하여야 할 것임. |