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제목 | 가구세트 배송 7일전인데 계약 해제 요구 가능 문의 |
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출처 | 1372 소비자 상담센터 |
분류 | 가구 > 가구세트 |
질문 |
- 백화점에서 가구세트를 2,000,000원에 구입 계약함.
- 계약금으로 200,000원을 현금지불 하였으며 , 배송 약정일을 7일 남겨둔 시점에 사정이 생겨 판매자에게 계약해제를 요구하고 계약금 환급을 요구하였으나 돌려주지 않음. - 계약금 전액 환급을 요구할 수 있는지요? |
답변 |
- 계약금에서 물품 대금의 5%인 100,000원을 공제한 100,000원을 돌려받을 수 있음.
- 소비자 귀책사유로 인한 해약인 경우 계약금 전액환급은 어려우며, 소비자분쟁해결기준에 따라 위약금을 소비자가 부담해야 함. - 제품 배달 3일 전까지는 제품 총액의 5%, 배달 1일 전까지는 제품 총액의 10%에 해당하는 위약금을 공제한 나머지 금액에 대한 환급을 요구할 수 있음. |
Product safety information | Scope of information |
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Product Information (Goods/service) |
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Recall information |
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Authentication information |
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Product traceability system |
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Segment | Information offered |
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Prevention of damage |
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Application of Integrated consultation |
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Cases related to damage relief / dispute settlement |
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Segment | Contents |
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Product comparison information |
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Consumer education |
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Price information and Finance, insurance, medical |
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商品安全信息 | 信息提供范围 |
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商品信息 (物品/服务) |
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召回信息 |
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认证信息 |
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商品履历制 |
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区分 | 提供信息 |
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预防损失 |
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申请综合咨询 |
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救济损失/纠纷调整 相关事例 |
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区分 | 主要菜单 |
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商品比较信息 |
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消费者培训 |
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价格信息及 金融、保险、连接机关 |
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商品安全情報 | 情報の提供範囲 |
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商品情報 (物品/用役) |
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リコール情報 |
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認証情報 |
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商品履歴制 |
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区分 | 提供情報 |
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被害予防 |
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統合相談申請 |
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被害救済/紛争調整 関連事例 |
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区分 | 主なメニュー |
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商品比較情報 |
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消費者教育 |
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価格情報および 金融、保険、医療、連携機関 |
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Информация обезопасности товара | Виды предоставляемой информации |
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Информация о товарах (продуктах и услугах) |
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Информация об истории отзыва товаров |
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Информация о сертификации |
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Отслеживание истории товаров |
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Раздел | Виды предоставляемой информации |
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Предотвращеие ущерба |
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Общая консультация |
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Случаи,связанные с возмещением ущерба и урегулирования споров |
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раздел | основные меню |
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Информация о сравнении товаров |
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Обучение потребителей |
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Ценованя информация и информация о соответствующих учреждении в сфере финансирования, страхования и медицины |
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