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제목 | 오픈 항공권 스케줄 변동 미통보로 인한 손해배상 요구건 |
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출처 | 1372 소비자 상담센터 |
분류 | 운수·보관·관리서비스 > 항공여객운송서비스 |
질문 |
-소비자는 여행사를 통해 호주 케언즈에서 일본 나리타로 운항하는 항공권 1매를 구입함.
-그러나 여행사가 운항 스케줄이 변경된 것을 신청인에게 사전 통보하지 않아 예정되어 있던 항공기에 탑승하지 못함. -익일 항공기에 탑승하여 항공편 변경으로 120달러의 페널티와 숙박료의 손해가 발생함. -손해배상을 받을 수 있습니까? |
답변 |
-손해배상을 받을 수 있음.
-여행사가 항공권 예약을 대행하는 계약을 한 수임인으로서 선관의무가 있는 바, 자신의 고객이 탑승하기로 한 항공기 운항시간 등에 대해서는 주의의무를 다하여 사전에 이를 고지하고, 조치를 취하여야 함에도 이를 게을리 하여 소비자에게 손해를 끼친 경우이므로 당연히 손해배상책임이 있음. |
Product safety information | Scope of information |
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Product Information (Goods/service) |
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Recall information |
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Authentication information |
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Product traceability system |
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Segment | Information offered |
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Prevention of damage |
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Application of Integrated consultation |
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Cases related to damage relief / dispute settlement |
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Segment | Contents |
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Product comparison information |
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Consumer education |
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Price information and Finance, insurance, medical |
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商品安全信息 | 信息提供范围 |
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商品信息 (物品/服务) |
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召回信息 |
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认证信息 |
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商品履历制 |
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区分 | 提供信息 |
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预防损失 |
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申请综合咨询 |
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救济损失/纠纷调整 相关事例 |
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区分 | 主要菜单 |
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商品比较信息 |
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消费者培训 |
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价格信息及 金融、保险、连接机关 |
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商品安全情報 | 情報の提供範囲 |
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商品情報 (物品/用役) |
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リコール情報 |
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認証情報 |
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商品履歴制 |
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区分 | 提供情報 |
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被害予防 |
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統合相談申請 |
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被害救済/紛争調整 関連事例 |
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区分 | 主なメニュー |
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商品比較情報 |
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消費者教育 |
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価格情報および 金融、保険、医療、連携機関 |
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Информация обезопасности товара | Виды предоставляемой информации |
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Информация о товарах (продуктах и услугах) |
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Информация об истории отзыва товаров |
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Информация о сертификации |
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Отслеживание истории товаров |
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Раздел | Виды предоставляемой информации |
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Предотвращеие ущерба |
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Общая консультация |
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Случаи,связанные с возмещением ущерба и урегулирования споров |
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раздел | основные меню |
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Информация о сравнении товаров |
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Обучение потребителей |
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Ценованя информация и информация о соответствующих учреждении в сфере финансирования, страхования и медицины |
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