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제목 | 네비게이션 업데이트 비용 과다하여 정당한지 문의 |
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출처 | 1372 소비자 상담센터 |
분류 | 차량·승용물 > 차량네비게이션(자동항법장치) |
질문 |
- 구입한지 1년은 넘었으나 구입 초기에는 잘 사용하고 있던 네비게이션을 처음으로 업데이트하기 위하여 A/S센터에 맡겼는데, 과도한 비용을 요구하고 있음.
- 업데이트 비용이 과연 이렇게 과도하여도 되는지? |
답변 |
- 경우에 따라 다르나 일반적으로 업데이트 시 비용의 과소를 불문하고 지급해야 함.
- 품질보증기간 1년이 경과하였다면 제품의 수리는 물론 맵 업데이트 시에도 비용이 발생함. - 다만 사용자가 맵 업데이트를 라이센스 키를 이용하여 인터넷으로 하는 경우가 많습니다만, 이 때는 비용이 안 드는 경우가 있음. - A/S센터에 업데이트를 맡기면 이 업데이트도 하나의 서비스이므로 무상으로 진행되지 않는 것이 일반적임. - 업데이트 비용이 과다하다면 보유한 라이센스 키로 직접 인터넷으로 다운받아 진행하는 방법을 권유함. |
Product safety information | Scope of information |
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Product Information (Goods/service) |
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Recall information |
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Authentication information |
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Product traceability system |
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Segment | Information offered |
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Prevention of damage |
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Application of Integrated consultation |
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Cases related to damage relief / dispute settlement |
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Segment | Contents |
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Product comparison information |
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Consumer education |
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Price information and Finance, insurance, medical |
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商品安全信息 | 信息提供范围 |
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商品信息 (物品/服务) |
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召回信息 |
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认证信息 |
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商品履历制 |
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区分 | 提供信息 |
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预防损失 |
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申请综合咨询 |
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救济损失/纠纷调整 相关事例 |
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区分 | 主要菜单 |
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商品比较信息 |
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消费者培训 |
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价格信息及 金融、保险、连接机关 |
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商品安全情報 | 情報の提供範囲 |
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商品情報 (物品/用役) |
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リコール情報 |
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認証情報 |
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商品履歴制 |
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区分 | 提供情報 |
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被害予防 |
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統合相談申請 |
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被害救済/紛争調整 関連事例 |
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区分 | 主なメニュー |
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商品比較情報 |
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消費者教育 |
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価格情報および 金融、保険、医療、連携機関 |
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Информация обезопасности товара | Виды предоставляемой информации |
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Информация о товарах (продуктах и услугах) |
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Информация об истории отзыва товаров |
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Информация о сертификации |
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Отслеживание истории товаров |
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Раздел | Виды предоставляемой информации |
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Предотвращеие ущерба |
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Общая консультация |
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Случаи,связанные с возмещением ущерба и урегулирования споров |
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раздел | основные меню |
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Информация о сравнении товаров |
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Обучение потребителей |
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Ценованя информация и информация о соответствующих учреждении в сфере финансирования, страхования и медицины |
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