상담 및 피해/분쟁
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상담사례
| 제목 | AQS(유해가스 자동 차단장치)에 하자가 있는 중형승용차 수리문의 |
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| 출처 | 1372 소비자 상담센터 |
| 분류 | 차량·승용물 > 중형승용자동차 |
| 질문 |
- 중형승용차를 구입할 당시 카다로그상에 AQS 장치가 장착되어 있고 주행 중 유해가스를 자동으로 차단된다고 되어 있으나 실제 사용해보니 유해가스가 실내로 유입되는 현상이 있어 제조사 서비스센터에 수리를 요구하였지만 특별한 이상이 없다고 하는데 수리가 가능한지?
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| 답변 |
- AQS(유해가스 자동 차단장치) 장치는 외부 공기의 오염도에 따라 깨끗한 실내 청정도 유지를 위해 자동으로 외기유 입 및 차단모드로 자동 전환하는 장치인데 이런 장치가 제대로 기능을 발휘하지 못할 경우 유해가스가 실내로 유입되고 이런 상태로 운행을 지속적으로 할 경우 탑승자의 건강을 보호할 수 없음.
- AQS(유해가스 자동 차단장치) 장치의 정상적인 기능을 하지 못하고 있다고 하면 소비자분쟁해결기준에서 정하고 있는 품질보증기간 내로서 품질상 하자가 발생시 기능장치 교환 등 수리를 받을 수 있음. |