상담 및 피해/분쟁
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상담사례
| 제목 | 유통기한 이내인 우유 부패, 대응 방법 및 보상 문의 |
|---|---|
| 출처 | 1372 소비자 상담센터 |
| 분류 | 식료품·기호품 > 우유 |
| 질문 |
- 대형마트에서 우유를 구입함.
- 1000ml우유의 사은품으로 200ml 검은콩 우유를 더 주었음. - 큰 우유는 유통기한이 30일이고, 작은 것은 25일이었음. - 집에 아이가 작은 것을 먹었는데 우유가 상해 있어, 우유를 마신 후 아이가 토했음. - 큰 우유에서 벌레도 발견됨. - 사업체에서 방문하기로 했는데 어떻게 대처해야 하는지 또 보상을 얼마나 받을 수 있는지? |
| 답변 |
- 식품에 부패 변질이 발생한 경우에는 제품교환이나 구입가 환불을 받을 수 있으며, 유통기한내의 식품을 먹고 배탈 등 부작용이 발생한 경우에는 병원치료비, 경비 및 일실소득에 대한 배상을 받을 수 있음.
- 배탈 등 부작용에 대한 소견은 의사의 진단서 발급 등 객관적인 확인이 필요함. - 병원치료가 없이 부패 변질 등이 문제라면 구입가 환급이나 제품교환 등의 요구가 가능함. - 단, 소비자가 정상제품을 구입 후 냉장 보관을 준수하지 않는 등 보관상의 문제로 인해 변질되어 문제가 발생한 경우에는 보상을 요구 할 수 없을 것임. |