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제목 | 불량 기저귀를 이미 시용한 경우 보상문의 |
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출처 | 1372 소비자 상담센터 |
분류 | 보건·위생용품 > 기타보건·위생용품 |
질문 |
-인터넷 전자상거래를 통해 기저귀 2박스(200개)를 구입함.
-50개 정도 사용 후 얼음알갱이가 발견됨. -하루에 7번씩 기저귀를 갈아도 계속 발견됨. -두 번째 박스에 들어있는 기저귀도 같은 현상을 보임. -사업체에 문의한 결과, 사용한 100개에 대해서는 보상이 어렵다고 통보함. -이미 사용한 불량 기저귀에 대한 보상을 받을 수 없는지? |
답변 |
-기저귀의 경우 품질, 성능, 기능불량은 제품교환이나 구입가 환급이 가능함.
-남아있는 제품에 대해서는 사업자가 해결 가능하지만 이미 사용한 제품은 폐기하고 증거가 남아있지 않고 사용한 제품에서 이물질이 있었다는 입증이 곤란할 수 있음. -하자가 발생한 제품이 보관되어 있을 경우, 피해구제요청서를 작성해 유관기관에 도움을 요청하기 바람. |
Product safety information | Scope of information |
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Product Information (Goods/service) |
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Recall information |
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Authentication information |
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Product traceability system |
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Segment | Information offered |
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Prevention of damage |
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Application of Integrated consultation |
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Cases related to damage relief / dispute settlement |
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Segment | Contents |
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Product comparison information |
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Consumer education |
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Price information and Finance, insurance, medical |
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商品安全信息 | 信息提供范围 |
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商品信息 (物品/服务) |
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召回信息 |
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认证信息 |
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商品履历制 |
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区分 | 提供信息 |
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预防损失 |
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申请综合咨询 |
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救济损失/纠纷调整 相关事例 |
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区分 | 主要菜单 |
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商品比较信息 |
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消费者培训 |
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价格信息及 金融、保险、连接机关 |
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商品安全情報 | 情報の提供範囲 |
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商品情報 (物品/用役) |
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リコール情報 |
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認証情報 |
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商品履歴制 |
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区分 | 提供情報 |
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被害予防 |
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統合相談申請 |
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被害救済/紛争調整 関連事例 |
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区分 | 主なメニュー |
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商品比較情報 |
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消費者教育 |
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価格情報および 金融、保険、医療、連携機関 |
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Информация обезопасности товара | Виды предоставляемой информации |
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Информация о товарах (продуктах и услугах) |
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Информация об истории отзыва товаров |
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Информация о сертификации |
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Отслеживание истории товаров |
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Раздел | Виды предоставляемой информации |
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Предотвращеие ущерба |
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Общая консультация |
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Случаи,связанные с возмещением ущерба и урегулирования споров |
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раздел | основные меню |
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Информация о сравнении товаров |
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Обучение потребителей |
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Ценованя информация и информация о соответствующих учреждении в сфере финансирования, страхования и медицины |
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