상담 및 피해/분쟁
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상담사례
| 제목 | 헬스장 중도 해지시 무료로 제공하기로 한 레슨비 청구시 처리 방안 문의 |
|---|---|
| 출처 | 1372 소비자 상담센터 |
| 분류 | 문화·오락서비스 > 헬스장 |
| 질문 |
- 신청인은 2008.2.20. 피신청인과 무료로 골프레슨이 제공된다는 설명을 듣고 1년간 골프와 헬스 운동을 하기로 계약하고 대금 114만원을 결제하였으며 당시 골프화와 장갑을 받았음.
- 소비자는 3개월 정도 운동을 하다가 개인적인 사정으로 중도해지하겠다는 의사를 밝히고 잔금 반환을 요청하였으나 사업자가 3개월간 레슨이 제공되었으므로 이를 금액으로 환산할 때 반환할 잔금이 없다고 함. - 이와 같은 경우 처리 방안은? |
| 답변 |
- 계약이 체결되었다면 그 조건에 따라 이행되는 것이 원칙임.
- 이 사건에 있어서 사업자가 당초 레슨비가 무료라고 설명한 후 계약을 체결하고서 중도해지시 이를 부과하는 것은 부당하므로 이를 인정하기는 어려움. - 따라서 소비자분쟁해결기준상 소비자의 귀책사유로 인한 중도해지 조항(이용일수에 해당하는 금액과 전체대금의 10% 공제후 환급)에 따라 처리되어야 함. - 단, 계약시 제공된 골프화와 골프장갑 등의 물품에 대해서 계약서에 그 가격이 명시되어 있고 그 가격이 통상의 경우에 비해 고가가 아니라면 그 금액만큼 소비자가 추가로 부담하여야 할 것임. |