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제목 | 도색한 차량임을 속여서 판매한 경우 보상 |
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출처 | 1372 소비자 상담센터 |
분류 | 차량·승용물 > 소형승합자동차 |
질문 |
-흰색 소형 승합차를 구입 후 2년 정도 사용함.
-뒷 범퍼에 페인트가 벗겨져 흰색 페인트 밑에 진주색 페인트를 발견함. -정비를 맡기니 진주색에 흰색이 도색된 차량임을 알게 됨. -본사에서 범퍼만 교환 해주겠다고 함. -다른 보상이 가능한지? |
답변 |
-소비자분쟁해결기준상 차량인도 시 육안으로 도장불량인 경우 7일이내에 문제를 제기하여야 보상이 가능함.
-수리하지 않은 상태에서 사업자측에서 진주색 차량에 흰색이 도색된 사실을 인정함은 당초 출고시 부터 도장불량인정을 하여 보닛과 범퍼만 교환해주겠다고 하는 경우라면 사업자측에 그 외의 보상을 요구할 수 있으나, 사업자측에서 인정하지 않는 상태에서 서비스 차원에서 보닛, 범퍼를 교환해주겠다고 하는 것이라면 더 이상의 보상을 요구하기는 어려울 수 있음. |
Product safety information | Scope of information |
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Product Information (Goods/service) |
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Recall information |
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Authentication information |
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Product traceability system |
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Segment | Information offered |
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Prevention of damage |
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Application of Integrated consultation |
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Cases related to damage relief / dispute settlement |
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Segment | Contents |
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Product comparison information |
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Consumer education |
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Price information and Finance, insurance, medical |
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商品安全信息 | 信息提供范围 |
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商品信息 (物品/服务) |
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召回信息 |
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认证信息 |
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商品履历制 |
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区分 | 提供信息 |
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预防损失 |
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申请综合咨询 |
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救济损失/纠纷调整 相关事例 |
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区分 | 主要菜单 |
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商品比较信息 |
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消费者培训 |
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价格信息及 金融、保险、连接机关 |
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商品安全情報 | 情報の提供範囲 |
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商品情報 (物品/用役) |
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リコール情報 |
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認証情報 |
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商品履歴制 |
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区分 | 提供情報 |
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被害予防 |
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統合相談申請 |
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被害救済/紛争調整 関連事例 |
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区分 | 主なメニュー |
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商品比較情報 |
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消費者教育 |
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価格情報および 金融、保険、医療、連携機関 |
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Информация обезопасности товара | Виды предоставляемой информации |
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Информация о товарах (продуктах и услугах) |
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Информация об истории отзыва товаров |
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Информация о сертификации |
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Отслеживание истории товаров |
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Раздел | Виды предоставляемой информации |
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Предотвращеие ущерба |
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Общая консультация |
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Случаи,связанные с возмещением ущерба и урегулирования споров |
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раздел | основные меню |
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Информация о сравнении товаров |
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Обучение потребителей |
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Ценованя информация и информация о соответствующих учреждении в сфере финансирования, страхования и медицины |
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