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제목 | 45일간 수리중인 소형승용자동차의 교환 문의 |
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출처 | 1372 소비자 상담센터 |
분류 | 차량·승용물 > 소형승용자동차 |
질문 |
- 2개월 전 수입 소형승용자동차를 구입하여 운행하던 중 주행중 시동꺼짐 하자가 발생함.
- 수입사의 정비센터에 수리를 요청하여 부품에 문제가 있다는 것을 확인함. - 하지만, 45일이 지난 현재까지 부품이 없어 차량을 인도받지 못하고 있임. - 수입사에서는 미안하다는 말만하고 있는데 어떻게 해야하나요? |
답변 |
- 주행중 시동꺼짐 현상은 중대한 결함으로 판단되며, 이로 인한 수리가 대한 수리기간이 누계 30일(작업일수기준)을 초과할 경우 1년 이내에는 차량교환 또는 구입가 환급 요구가 가능함.
- 또한, 장기간 수리를 요할 때에는 대여차 등의 편의 제공을 요구할 수 있음. - 소비자분쟁해결기준에는 주행 및 안전도 등과 관련한 중대한 결함이 발생하여 중대한 결함과 관련된 수리기간이 누계 30일(작업일수기준)을 초과할 경우 차령 12개월 이내에는 차량 교환 또는 구입가 환급 가능함. |
Product safety information | Scope of information |
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Product Information (Goods/service) |
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Recall information |
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Authentication information |
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Product traceability system |
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Segment | Information offered |
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Prevention of damage |
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Application of Integrated consultation |
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Cases related to damage relief / dispute settlement |
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Segment | Contents |
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Product comparison information |
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Consumer education |
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Price information and Finance, insurance, medical |
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商品安全信息 | 信息提供范围 |
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商品信息 (物品/服务) |
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召回信息 |
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认证信息 |
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商品履历制 |
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区分 | 提供信息 |
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预防损失 |
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申请综合咨询 |
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救济损失/纠纷调整 相关事例 |
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区分 | 主要菜单 |
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商品比较信息 |
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消费者培训 |
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价格信息及 金融、保险、连接机关 |
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商品安全情報 | 情報の提供範囲 |
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商品情報 (物品/用役) |
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リコール情報 |
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認証情報 |
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商品履歴制 |
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区分 | 提供情報 |
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被害予防 |
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統合相談申請 |
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被害救済/紛争調整 関連事例 |
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区分 | 主なメニュー |
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商品比較情報 |
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消費者教育 |
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価格情報および 金融、保険、医療、連携機関 |
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Информация обезопасности товара | Виды предоставляемой информации |
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Информация о товарах (продуктах и услугах) |
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Информация об истории отзыва товаров |
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Информация о сертификации |
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Отслеживание истории товаров |
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Раздел | Виды предоставляемой информации |
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Предотвращеие ущерба |
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Общая консультация |
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Случаи,связанные с возмещением ущерба и урегулирования споров |
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раздел | основные меню |
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Информация о сравнении товаров |
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Обучение потребителей |
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Ценованя информация и информация о соответствующих учреждении в сфере финансирования, страхования и медицины |
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