상담 및 피해/분쟁
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상담사례
| 제목 | 사전 통보없이 학원강사 변경에 따른 환급 문의 |
|---|---|
| 출처 | 1372 소비자 상담센터 |
| 분류 | 교육서비스 > 외국어강습 |
| 질문 |
- 사전통보 없이 학원에서 제일 성의없이 가르치는 강사로 변경됨.
- 환급을 요구하니 터무니 없는 조건을 제시하고 과다한 위약금을 요구함. - 강사변경에 따른 환급규정 문의? |
| 답변 |
- 학원 표준 약관 및 분쟁해결기준에 의거 잔여기간에 대한 수강료를 환급받을 수 있음.
- 학원 표준 약관 제7조에 의하면, ① 학원은 교습과정(과목), 강의시간, 강사 등을 구체적으로 정하고 이를 성실히 준수합니다. ② 학원은 예정된 강의시간 또는 강사를 임의로 변경할 수 없습니다. 다만, 불가피하게 변경하는 경우에는 사전에 이를 수강자에게 고지합니다. ③ 수강자는 제2항 단서의 규정에 의해 변경된 강의시간에 또는 변경된 강사에게 수강하는 것을 원하지 않는 경우에는 그 변경된 강의개시 전에 계약을 해지할 수 있습니다. - 소비자분쟁해결기준에 의하면, 수강기간도중 학원인가 또는 등록취소, 일정기간 교습 정지 등 행정처분이나 학원의 이전, 폐강, 기타 사업자의 사정으로 인한 수강불능 시 잔여 기간에 대한 수강료 환급임. *일할계산하여 사유발생일로부터 5일 이내에 환급하도록 되어 있음. |