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제목 | 방문판매로 구입한 건강식품 14일 이내 반품 조정 요구 |
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출처 | 1372 소비자 상담센터 |
분류 | 식료품·기호품 > 기타건강식품 |
질문 |
-소비자는 방문판매로 스피리루나 등 건강식품을 구입하였음.
-총 대금 1,320,000원 중 계약금 20,000원은 현금 지불하였고 당시 판매원이 제품을 개봉하고 내용물만 인도해 주었음. -다음 날 소비자의 남편이 확인한 바, 신뢰할 수 없어 사업자에게 반품을 요구하니 제품을 개봉하였다며 거부함. -내용증명을 발송하였으나 사업자는 계속 반품 해줄 수 없다고 주장. -반품 가능한지? |
답변 |
-청약철회 요건을 갖추었으므로 청약철회가 가능함.
-사업자는 제품 훼손 등을 이유로 청약철회를 거부하는 것으로 보이는데, 판매원이 제품을 개봉하였다면 이에 대해 소비자에게 책임을 묻는 것은 부당함. -설령 소비자가 재화 등의 내용을 확인하기 위해 포장 등을 훼손한 경우라도 청약철회를 할 수 있도록 되어 있음. |
Product safety information | Scope of information |
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Product Information (Goods/service) |
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Recall information |
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Authentication information |
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Product traceability system |
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Segment | Information offered |
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Prevention of damage |
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Application of Integrated consultation |
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Cases related to damage relief / dispute settlement |
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Segment | Contents |
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Product comparison information |
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Consumer education |
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Price information and Finance, insurance, medical |
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商品安全信息 | 信息提供范围 |
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商品信息 (物品/服务) |
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召回信息 |
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认证信息 |
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商品履历制 |
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区分 | 提供信息 |
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预防损失 |
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申请综合咨询 |
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救济损失/纠纷调整 相关事例 |
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区分 | 主要菜单 |
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商品比较信息 |
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消费者培训 |
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价格信息及 金融、保险、连接机关 |
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商品安全情報 | 情報の提供範囲 |
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商品情報 (物品/用役) |
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リコール情報 |
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認証情報 |
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商品履歴制 |
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区分 | 提供情報 |
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被害予防 |
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統合相談申請 |
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被害救済/紛争調整 関連事例 |
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区分 | 主なメニュー |
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商品比較情報 |
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消費者教育 |
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価格情報および 金融、保険、医療、連携機関 |
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Информация обезопасности товара | Виды предоставляемой информации |
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Информация о товарах (продуктах и услугах) |
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Информация об истории отзыва товаров |
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Информация о сертификации |
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Отслеживание истории товаров |
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Раздел | Виды предоставляемой информации |
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Предотвращеие ущерба |
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Общая консультация |
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Случаи,связанные с возмещением ущерба и урегулирования споров |
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раздел | основные меню |
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Информация о сравнении товаров |
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Обучение потребителей |
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Ценованя информация и информация о соответствующих учреждении в сфере финансирования, страхования и медицины |
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