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제목 | 지갑 구입 후 소재불만으로 인한 환급 요구 |
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출처 | 1372 소비자 상담센터 |
분류 | 의류·섬유신변용품 > 지갑 |
질문 |
- 3일 전 길거리 매장에서 지갑을 구입.
- 오늘 매장에 방문하여 소재불만으로 환급을 요구하니 불가하다고 함. - 사장은 매장에 환급불가라고 써놓아 교환만 가능하다고 함. - 구입 당시 환급불가를 안내 받지도 못하고 게시물도 확인하지 못하였으나 매장에서 보니 환급불가라고 작게 써놓음. - 환급이 가능한지? |
답변 |
- 환급이 가능해 보임.
- 구입 당시 매장에 누구라도 볼 수 있게 '환급불가'라고 고지되어 있었거나 충분히 사전에 설명을 들은 후 구입했다면 단순변심 사유로 환급을 요구할 수 없음. - 그러나 쉽게 볼 수 없을 정도로 기만적인 방법으로 고지해 놓았다면 이는 정상적 고지라고 볼 수 없어 소비자분쟁해결기준을 적용하여 구입 후 7일 내에는 교환 혹은 환급 요구가 가능함. |
Product safety information | Scope of information |
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Product Information (Goods/service) |
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Recall information |
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Authentication information |
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Product traceability system |
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Segment | Information offered |
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Prevention of damage |
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Application of Integrated consultation |
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Cases related to damage relief / dispute settlement |
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Segment | Contents |
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Product comparison information |
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Consumer education |
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Price information and Finance, insurance, medical |
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商品安全信息 | 信息提供范围 |
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商品信息 (物品/服务) |
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召回信息 |
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认证信息 |
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商品履历制 |
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区分 | 提供信息 |
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预防损失 |
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申请综合咨询 |
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救济损失/纠纷调整 相关事例 |
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区分 | 主要菜单 |
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商品比较信息 |
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消费者培训 |
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价格信息及 金融、保险、连接机关 |
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商品安全情報 | 情報の提供範囲 |
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商品情報 (物品/用役) |
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リコール情報 |
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認証情報 |
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商品履歴制 |
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区分 | 提供情報 |
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被害予防 |
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統合相談申請 |
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被害救済/紛争調整 関連事例 |
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区分 | 主なメニュー |
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商品比較情報 |
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消費者教育 |
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価格情報および 金融、保険、医療、連携機関 |
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Информация обезопасности товара | Виды предоставляемой информации |
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Информация о товарах (продуктах и услугах) |
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Информация об истории отзыва товаров |
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Информация о сертификации |
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Отслеживание истории товаров |
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Раздел | Виды предоставляемой информации |
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Предотвращеие ущерба |
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Общая консультация |
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Случаи,связанные с возмещением ущерба и урегулирования споров |
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раздел | основные меню |
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Информация о сравнении товаров |
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Обучение потребителей |
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Ценованя информация и информация о соответствующих учреждении в сфере финансирования, страхования и медицины |
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