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제목 | 서비스업체 이관으로 사라진 캐릭터복구 요구 |
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출처 | 1372 소비자 상담센터 |
분류 | 정보통신서비스 > 인터넷게임서비스 |
질문 |
- 소비자가 당초 이용하던 게임서비스가 타 사업자로 변경되어 서비스가 제공되면서, 구 사업자가 보관하고 있던 게임정보를 신규 사업자가 이관받기로 하였음.
- 그러나 소비자의 정보가 계속 이관되지 않은 상황임. - 서비스 사업체 이관으로 사라진 캐릭터의 복구를 요구할 수 있는지? |
답변 |
- 계정 내의 아이템과 게임머니는 현실상의 물건이 아닌 컴퓨터상의 데이터이기 때문에, 복구를 할 데이터가 로그자료상 확인되어야 함.
- 따라서, 만약 로그자료상 계정 내 아이템에 대한 자료가 확인되지 않는다고 한다면 복구를 요구하기 어려울 수 있음. - 다만, 해당 사업자가 복구를 약정하였으나 이를 이행하지 않는다면 사업자에게 사실관계의 재확인을 요청할 수 있을 것임. |
Product safety information | Scope of information |
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Product Information (Goods/service) |
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Recall information |
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Authentication information |
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Product traceability system |
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Segment | Information offered |
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Prevention of damage |
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Application of Integrated consultation |
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Cases related to damage relief / dispute settlement |
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Segment | Contents |
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Product comparison information |
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Consumer education |
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Price information and Finance, insurance, medical |
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商品安全信息 | 信息提供范围 |
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商品信息 (物品/服务) |
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召回信息 |
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认证信息 |
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商品履历制 |
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区分 | 提供信息 |
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预防损失 |
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申请综合咨询 |
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救济损失/纠纷调整 相关事例 |
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区分 | 主要菜单 |
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商品比较信息 |
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消费者培训 |
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价格信息及 金融、保险、连接机关 |
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商品安全情報 | 情報の提供範囲 |
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商品情報 (物品/用役) |
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リコール情報 |
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認証情報 |
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商品履歴制 |
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区分 | 提供情報 |
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被害予防 |
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統合相談申請 |
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被害救済/紛争調整 関連事例 |
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区分 | 主なメニュー |
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商品比較情報 |
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消費者教育 |
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価格情報および 金融、保険、医療、連携機関 |
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Информация обезопасности товара | Виды предоставляемой информации |
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Информация о товарах (продуктах и услугах) |
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Информация об истории отзыва товаров |
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Информация о сертификации |
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Отслеживание истории товаров |
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Раздел | Виды предоставляемой информации |
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Предотвращеие ущерба |
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Общая консультация |
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Случаи,связанные с возмещением ущерба и урегулирования споров |
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раздел | основные меню |
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Информация о сравнении товаров |
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Обучение потребителей |
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Ценованя информация и информация о соответствующих учреждении в сфере финансирования, страхования и медицины |
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