상담 및 피해/분쟁
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상담사례
| 제목 | 탈색된 점퍼에 대한 심의 및 배상요구 |
|---|---|
| 출처 | 1372 소비자 상담센터 |
| 분류 | 의류·섬유신변용품 > 점퍼·재킷류 |
| 질문 |
- 일반의류매장에서 240,000원을 주고 점퍼를 구입하여 세탁도 한 적이 없는 상황에서 옷이 전체적으로 탈색된 것을 발견함.
- 이 경우에는 제품하자로 볼 수 있는지? |
| 답변 |
- 전체적으로 탈색이 되었다면 제품의 일광견뢰도에 문제가 있는 것으로 보여짐.
- 참고로 일광견뢰도란 원단이 햇빛에 노출되었을 경우 견디는 정도를 말하며 검사방법은 햇빛과 유사한 광선을 일정시간 쬐여서 원단의 색상 변화를 보고 판단하는 검사임. - 일광견뢰도를 검사하기 위해서는 하자가 발생하지 않은 원단이나 제품이 검사시료로 확보되어야 함. - 제조업체에서 검사용 시료의 제공이 안되는 경우가 상당히 많은데 이 경우에는 전문가의 자문(심의)을 통해 일차적으로 판단하여 책임여부를 결정하지만, 사업자측에서 심의 결과를 불복했을 경우에는 법원의 소액심판을 통해 배상을 청구하는 것이 효율적인 대응방안으로 볼 수 있음. |