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제목 | 속도변경 시 약정기간 기준 |
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출처 | 1372 소비자 상담센터 |
분류 | 정보통신서비스 > 초고속인터넷 |
질문 |
-소비자는 PC 방을 운영하는 사업자로 3년 약정으로 계약해 1년 이용하던 중 영업사원이 속도도 빠르고 이용료도 별 차이가 없다면서 속도가 빠른 서비스로 변경할 것을 권유해 변경함.
-이때 별도신청서를 작성하지 않았고 약정기간에 대해서도 언급이 없었음. -그런데 2년째 사용하고 해지를 요청하니 회사는 약정기간이 1년 남아있다며 위약금을 내라고 함. -초고속인터넷회사의 요구가 정당한가요? |
답변 |
-이용자가 영업사원의 권유에 따라 속도를 변경하면서 약정기간을 새로 설정하였다면, 변경시점부터 새로운 약정기간이 적용되는 것이 타당함.
-다만, 이 경우와 같이 별도의 변경신청서를 작성하지 않았고 약정기간에 대해서도 언급이 없었다면 사업자 측의 고지의무 불이행으로 간주되면, 이 경우 최초의 약정기간은 최초의 계약기간부터 승계되어 위약금을 내지 않아도 될 것으로 생각됨. |
Product safety information | Scope of information |
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Product Information (Goods/service) |
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Recall information |
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Authentication information |
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Product traceability system |
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Segment | Information offered |
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Prevention of damage |
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Application of Integrated consultation |
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Cases related to damage relief / dispute settlement |
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Segment | Contents |
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Product comparison information |
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Consumer education |
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Price information and Finance, insurance, medical |
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商品安全信息 | 信息提供范围 |
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商品信息 (物品/服务) |
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召回信息 |
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认证信息 |
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商品履历制 |
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区分 | 提供信息 |
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预防损失 |
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申请综合咨询 |
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救济损失/纠纷调整 相关事例 |
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区分 | 主要菜单 |
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商品比较信息 |
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消费者培训 |
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价格信息及 金融、保险、连接机关 |
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商品安全情報 | 情報の提供範囲 |
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商品情報 (物品/用役) |
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リコール情報 |
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認証情報 |
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商品履歴制 |
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区分 | 提供情報 |
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被害予防 |
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統合相談申請 |
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被害救済/紛争調整 関連事例 |
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区分 | 主なメニュー |
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商品比較情報 |
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消費者教育 |
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価格情報および 金融、保険、医療、連携機関 |
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Информация обезопасности товара | Виды предоставляемой информации |
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Информация о товарах (продуктах и услугах) |
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Информация об истории отзыва товаров |
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Информация о сертификации |
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Отслеживание истории товаров |
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Раздел | Виды предоставляемой информации |
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Предотвращеие ущерба |
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Общая консультация |
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Случаи,связанные с возмещением ущерба и урегулирования споров |
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раздел | основные меню |
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Информация о сравнении товаров |
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Обучение потребителей |
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Ценованя информация и информация о соответствующих учреждении в сфере финансирования, страхования и медицины |
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