04050100000000000000
제목 | 특정요금제 임의 가입한 사업자 부당행위에 대한 시정요구 |
---|---|
출처 | 1372 소비자 상담센터 |
분류 | 정보통신서비스 > 국내전화 |
질문 |
- 사업장에 개인 명의로 가입하여 K사 전화를 사용하고 있는데 최근 요금상세내역을 확인해보니 더블프리요금에 가입한 것으로 되어 있음.
- 통신사에 이의제기 후 확인해보니 2005.12월경 영업사원이 임의로 신청하여 월15,428원씩 결제된 것으로 정산 후 보상처리를 해준다고 함. - 부당 영업행위에 대한 시정조치 가능한지? |
답변 |
- 사업자의 부당행위.부당영업 행태 등으로 인한 시정조치나 제재권한이 없어 소비자상담 유관기관에서 도움드리지 못함.
- 동 사업자를 관리.감독하는 방송통신위원회(02-1335)로 신고하여 개선요구 가능함. - 또한 부가서비스 이용요금은 대부분 소액이기 때문에 매월 요금청구서를 주의 깊게 살펴보지 않으면 간과하기 쉬우므로 이에 대한 주의가 필요함. |
Product safety information | Scope of information |
---|---|
Product Information (Goods/service) |
|
Recall information |
|
Authentication information |
|
Product traceability system |
|
Segment | Information offered |
---|---|
Prevention of damage |
|
Application of Integrated consultation |
|
Cases related to damage relief / dispute settlement |
|
Segment | Contents |
---|---|
Product comparison information |
|
Consumer education |
|
Price information and Finance, insurance, medical |
|
商品安全信息 | 信息提供范围 |
---|---|
商品信息 (物品/服务) |
|
召回信息 |
|
认证信息 |
|
商品履历制 |
|
区分 | 提供信息 |
---|---|
预防损失 |
|
申请综合咨询 |
|
救济损失/纠纷调整 相关事例 |
|
区分 | 主要菜单 |
---|---|
商品比较信息 |
|
消费者培训 |
|
价格信息及 金融、保险、连接机关 |
|
商品安全情報 | 情報の提供範囲 |
---|---|
商品情報 (物品/用役) |
|
リコール情報 |
|
認証情報 |
|
商品履歴制 |
|
区分 | 提供情報 |
---|---|
被害予防 |
|
統合相談申請 |
|
被害救済/紛争調整 関連事例 |
|
区分 | 主なメニュー |
---|---|
商品比較情報 |
|
消費者教育 |
|
価格情報および 金融、保険、医療、連携機関 |
|
Информация обезопасности товара | Виды предоставляемой информации |
---|---|
Информация о товарах (продуктах и услугах) |
|
Информация об истории отзыва товаров |
|
Информация о сертификации |
|
Отслеживание истории товаров |
|
Раздел | Виды предоставляемой информации |
---|---|
Предотвращеие ущерба |
|
Общая консультация |
|
Случаи,связанные с возмещением ущерба и урегулирования споров |
|
раздел | основные меню |
---|---|
Информация о сравнении товаров |
|
Обучение потребителей |
|
Ценованя информация и информация о соответствующих учреждении в сфере финансирования, страхования и медицины |
|