상담 및 피해/분쟁
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상담사례
| 제목 | 땅콩에 혼입된 돌에 의해 파손된 치아 배상 요구 |
|---|---|
| 출처 | 1372 소비자 상담센터 |
| 분류 | 식료품·기호품 > 땅콩 |
| 질문 |
- 신청인은 2008.2.5. 맥주와 커피나 땅콩을 구입하여 먹었는데 돌로 인해 금으로 때운 치아가 손상됨.
- 이에 제조사에 문제 제기를 하니 병원 치료 후 연락하면 보험 처리를 한다고 함. - 치료비 선납은 안되는지? |
| 답변 |
- 소비자분쟁조정 유관기관 단체는 피해가 발생하였을 경우의 분쟁조정이므로 치료비 선납의 조정은 어려움.
- 기존에 치료받았던 치아이므로 100% 보상은 어렵고 과실상계가 이루어질 수도 있음. - 일단 4~5년 전에 금으로 치료한 치아라면 이미 수명이 다 되어 어차피 치료를 다시 해야 하는 점에서 병원에 가서 의논해보고 치료 소견 및 치료비 견적이 나오면 그 견적서를 근거로 보험치료를 협의할 수 있을 것으로 판단됨. - 협의해결이 어려우면 피해구제 신청서(1.소비자명. 주소. 전화번호. 휴대전화번호, 2.사업자 상호. 주소. 전화번호를 기재하고, 3.6하 원칙에 의한 피해발생 경위 및 내용 기재)를 작성하여 구입 영수증 사본과 함께 소비자 유관기관. 단체에 피해구제 조정을 신청 바람. |