상담 및 피해/분쟁
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상담사례
| 제목 | 차량 양쪽 펜더에 재 도색 흔적있는 경우 보상 |
|---|---|
| 출처 | 1372 소비자 상담센터 |
| 분류 | 차량·승용물 > 소형승용자동차 |
| 질문 |
- 2007.6.30. 외제 소형자동차를 구입함.
- 인도 당시 양쪽 펜더에 재 도색 흔적을 확인하고 자동차 제작사에 이의제기를 하였으나 인정하지 않아 시간이 경과됨. - 2008년 2월, 다시 방문하여 재 도색을 확인받았는데, 보상해줄 수 있는 부분은 없다고 함. - 대응방안이 있는지? |
| 답변 |
- 차량인도 시 이미 하자가 있는 경우(탁송과정 중 발생한 차량 하자 포함)는 보상 또는 무상 수리, 차량 교환, 구입가 환급임.
- 단, 판금, 도장 등 육안으로 식별 가능한 하자인 경우 에는 차량 인수 후 7일 이내에 이의를 제기하여야 함. - 판금, 도장 등 육안으로 식별 가능한 하자를 7일 이내에 이의제기하도록 한 것은 장기간이 경과한 뒤에 이의제기할 경우 책임소재를 밝히기 어렵기 때문임. - 차량을 인도할 때에는 외관을 꼼꼼히 살피는 세심함이 필요함. - 자동차 제작사에서 인도전 재 도색을 하였음을 인정하였다면 원상회복의 책임은 자동차제작사에 있으므로 자동차제작사와 피해보상을 요구할 수 있음. - 자동차 제작사에서 과실을 인정하지 않을 경우에는 피해보상 요구가 어려움. |