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제목 | 지인에게 선물받은 아이크림 환급 요구 |
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출처 | 1372 소비자 상담센터 |
분류 | 보건·위생용품 > 화장품세트 |
질문 |
- 아이크림을 지인에게 선물받았는데 이미 아이크림을 가지고 있어 필요하지 않음.
- 새제품이고 전혀 사용하지 않았는데, 환급 가능한지? |
답변 |
- 사업자가 환급을 거부할 수 있음.
- 방문판매나 전자상거래와 같은 특수판매의 경우 소비자가 제품에 대해 정확하게 알기 어려우므로 소비자 보호를 위해 법상 청약철회 기간을 두고 있으나, 일반 판매의 경우 매장에서 소비자가 제품에 대해 확인 후 구매 가능하므로 별도의 청약철회기간을 두고 있지 아니함. - 일반판매일지라도 화장품에 이물혼입/함량부적합/변질,부패/유효기간 경과/용량부족/품질,성능,기능 불량/ 등의 하자가 있다면 현행 소비자분쟁해결기준에 의해 제품 교환 또는 구입가 환급을 요구할 수 있으나, 하자가 없는 경우라면 사업자에게 환급해야 할 의무는 없음. |
Product safety information | Scope of information |
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Product Information (Goods/service) |
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Recall information |
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Authentication information |
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Product traceability system |
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Segment | Information offered |
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Prevention of damage |
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Application of Integrated consultation |
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Cases related to damage relief / dispute settlement |
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Segment | Contents |
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Product comparison information |
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Consumer education |
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Price information and Finance, insurance, medical |
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商品安全信息 | 信息提供范围 |
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商品信息 (物品/服务) |
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召回信息 |
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认证信息 |
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商品履历制 |
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区分 | 提供信息 |
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预防损失 |
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申请综合咨询 |
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救济损失/纠纷调整 相关事例 |
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区分 | 主要菜单 |
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商品比较信息 |
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消费者培训 |
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价格信息及 金融、保险、连接机关 |
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商品安全情報 | 情報の提供範囲 |
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商品情報 (物品/用役) |
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リコール情報 |
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認証情報 |
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商品履歴制 |
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区分 | 提供情報 |
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被害予防 |
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統合相談申請 |
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被害救済/紛争調整 関連事例 |
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区分 | 主なメニュー |
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商品比較情報 |
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消費者教育 |
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価格情報および 金融、保険、医療、連携機関 |
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Информация обезопасности товара | Виды предоставляемой информации |
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Информация о товарах (продуктах и услугах) |
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Информация об истории отзыва товаров |
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Информация о сертификации |
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Отслеживание истории товаров |
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Раздел | Виды предоставляемой информации |
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Предотвращеие ущерба |
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Общая консультация |
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Случаи,связанные с возмещением ущерба и урегулирования споров |
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раздел | основные меню |
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Информация о сравнении товаров |
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Обучение потребителей |
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Ценованя информация и информация о соответствующих учреждении в сфере финансирования, страхования и медицины |
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