상담 및 피해/분쟁
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상담사례
| 제목 | 세탁 후 양복 분실로 인한 손해배상 문의 |
|---|---|
| 출처 | 1372 소비자 상담센터 |
| 분류 | 세탁서비스 > 양복(서양식 의복)세탁 |
| 질문 |
- 세탁소로 추동양복 상의와 하의를 드라이클리닝 의뢰함.
- 세탁물 찾으러 가니 양복 상의가 분실되었다고 함. - 1년 전 구매한 양복이며, 상, 하의 세트로 하여 40만원에 구입함. - 어떻게 배상을 받을 수 있는가? |
| 답변 |
- 소비자분쟁해결기준(공정거래위원회 고시)에 의하면 세탁물 분실 또는 소실 시 손해배상 요청이 가능함.
- 세탁업 배상비율표에 따라 감가상각하여 보상요청이 가능함. - 세트 의류의 경우 양복 상하와 같이 2점 이상이 1벌일 때는 1벌 전체를 기준으로 하여 배상액을 산정하며, 단, 소비자가 1벌 중 일부만을 세탁업자에게 세탁의뢰 하였을 경우에는 그 일부에 대해서만 배상함. - 세트의류라 하더라도 각각의 가격이 정해져 있는 경우는 그 가격에 따름. - 세트의류로 1벌 전체를 세탁의뢰 하였기 때문에 내용연수 4년, 물품 사용일수 365일로 구입가의 60%인 24만원 환급이 가능함. |