상담 및 피해/분쟁
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상담사례
| 제목 | 표기된 가격과 상이한 할부 구입가격의 인삼제품 |
|---|---|
| 출처 | 1372 소비자 상담센터 |
| 분류 | 식료품·기호품 > 인삼제품 |
| 질문 |
- 인삼축제장의 한쪽 매장에서 홍삼천마골드라는 액상형 인삼제품을 구입함.
- 인터넷에서 회사명과 사업자는 조회가 되지 않음. - 제품가격은 330,000원으로 되어있는데, 구입가격은 할부로 550,000원이라고 함. - 반품을 요구할 수 있는지? |
| 답변 |
-방문판매 등에 관한 법률 제8조에 의하면 방문판매로 물품을 구입하였을 경우에는 물품을 받은 후 14일 이내(주소를 알 수 없었을 경우에는 주소를 안 날로부터 14일 이내)에 조건 없이 청약을 철회할 수 있음.
-청약철회 기간 이내일 경우에는 내용증명우편이나 전자우편으로 청약철회 의사를 사업자에게 표시 바람. -단, 제품을 훼손하였거나 사용하였을 경우, 또는 청약철회 기간이 경과하였을 경우에는 청약철회 불가함. -청약철회기간 이내이나 주소를 모르면 사업자가 대금을 청구할 경우, 14일 이내에 청약철회 의사를 표시하지 못한 사유를 기재하고 대금 청구지로 청약철회 의사를 표시하기 바람. |