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제목 | 에어컨 콤프레셔 불량 수리 후 하자 재발생 |
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출처 | 1372 소비자 상담센터 |
분류 | 차량·승용물 > 자동차수리·점검 |
질문 |
-에어컨 콤프레셔 불량으로 정비업소에서 콤프레셔 및 고압 저압 호스를 교체 하였으나 정비 당일 1차적으로 차량 RPM이 2000 이상 계속되는 불량이 발생하였으며, 이 정비업소에서 과실을 인정하여 다시 수리해주었음.
-위 수리 후 한 달도 되지 않아 에어컨 덕트 송풍 온도가 실내 온도와 별반 차이가 나지 않아 다시 정비를 의뢰하였음 -점검 결과 콤프레셔와 저압 호스 연결부에 에어컨 가스가 유출되는 것을 확인하고 에어컨 가스를 다시 주입하고 누출부위를 수리함. -그러나 에어컨 성능이 개선되지 않자 무리하게 엔진 RPM을 높여 강제적으로 실내 온도를 끌어 내리고, 엔진이 과열되자 엔진에 찬물을 끼얹어 식힌 후 처음보다 좋아졌으니 더 확실하게 하려면 에어컨 전문점에 가보라며 책임을 회피함. -이런 경우 수리비를 환급받을 수 없을까요? |
답변 |
-하자증상을 명확히 제시하고 수리를 반복적으로 하였음에도 개선이 안되어 해당 업소에서 더 이상의 개선을 기대하기 어려운 상황이라면 수리비의 환급을 요구할 수 있을 것으로 보임.
-질문내용에 기술된 것처럼 정비업소가 반복 수리에도 불구하고 에어컨 성능이 개선되지 않자 RPM을 높여 강제적으로 실내 온도를 끌어 내렸다면 정상적인 수리가 되지 않았을 가능성이 있으므로 경과를 관찰 후 다시 문제가 재현되면 상태를 보여주고 수리비 환급을 요구하면 될 것임 -수리비 환급을 거절하는 경우 수리 전 하자증상과 수리 내역, 수리 후 상태 등을 상세히 기술한 피해구제신청서를 유관기관에 제출하여 도움을 요청해보기 바람. |
Product safety information | Scope of information |
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Product Information (Goods/service) |
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Recall information |
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Authentication information |
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Product traceability system |
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Segment | Information offered |
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Prevention of damage |
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Application of Integrated consultation |
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Cases related to damage relief / dispute settlement |
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Segment | Contents |
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Product comparison information |
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Consumer education |
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Price information and Finance, insurance, medical |
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商品安全信息 | 信息提供范围 |
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商品信息 (物品/服务) |
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召回信息 |
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认证信息 |
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商品履历制 |
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区分 | 提供信息 |
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预防损失 |
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申请综合咨询 |
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救济损失/纠纷调整 相关事例 |
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区分 | 主要菜单 |
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商品比较信息 |
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消费者培训 |
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价格信息及 金融、保险、连接机关 |
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商品安全情報 | 情報の提供範囲 |
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商品情報 (物品/用役) |
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リコール情報 |
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認証情報 |
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商品履歴制 |
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区分 | 提供情報 |
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被害予防 |
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統合相談申請 |
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被害救済/紛争調整 関連事例 |
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区分 | 主なメニュー |
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商品比較情報 |
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消費者教育 |
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価格情報および 金融、保険、医療、連携機関 |
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Информация обезопасности товара | Виды предоставляемой информации |
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Информация о товарах (продуктах и услугах) |
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Информация об истории отзыва товаров |
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Информация о сертификации |
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Раздел | Виды предоставляемой информации |
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Предотвращеие ущерба |
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Случаи,связанные с возмещением ущерба и урегулирования споров |
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раздел | основные меню |
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Ценованя информация и информация о соответствующих учреждении в сфере финансирования, страхования и медицины |
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