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제목 | 구입 후 5년이 경과하였으나 전원 불량으로 인한 네비게이션 보상 요구 |
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출처 | 1372 소비자 상담센터 |
분류 | 차량·승용물 > 차량네비게이션(자동항법장치) |
질문 |
- 구입한지 5년이 넘은 상당히 오래된 네비게이션을 잘 사용하고 있었음.
- 사용 중에 네비게이션을 떨어뜨렸는데, 전원을 꾹 눌러도 전원이 다시 들어오지 않아 사용을 전혀 하지 못하는 상태가 되어, A/S센터에 수리 의뢰하였더니, 사용자 과실에 의하여 고장이 났다는 답변을 들음. - A/S센터에서는 이 제품이 단종되었으나 부품이 남아 있어 수리비를 들여 수리하여야 한다고 하는데, 이 경우 무상으로 처리가 될 수는 없는지? |
답변 |
- 보상이 불가함.
- 일단 사업체에서는 5년이 경과하게 되면 제품에 대한 책임이 소멸하게 됨. - 네비게이션이 사용자 과실에 의하여 고장이 발생했다면 유상 수리를 받아야 하나, 5년이 경과한 네비게이션의 경우는 수리받지 못할 수도 있음. |
Product safety information | Scope of information |
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Product Information (Goods/service) |
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Recall information |
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Authentication information |
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Product traceability system |
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Segment | Information offered |
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Prevention of damage |
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Application of Integrated consultation |
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Cases related to damage relief / dispute settlement |
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Segment | Contents |
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Product comparison information |
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Consumer education |
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Price information and Finance, insurance, medical |
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商品安全信息 | 信息提供范围 |
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商品信息 (物品/服务) |
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召回信息 |
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认证信息 |
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商品履历制 |
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区分 | 提供信息 |
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预防损失 |
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申请综合咨询 |
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救济损失/纠纷调整 相关事例 |
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区分 | 主要菜单 |
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商品比较信息 |
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消费者培训 |
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价格信息及 金融、保险、连接机关 |
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商品安全情報 | 情報の提供範囲 |
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商品情報 (物品/用役) |
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リコール情報 |
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認証情報 |
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商品履歴制 |
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区分 | 提供情報 |
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被害予防 |
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統合相談申請 |
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被害救済/紛争調整 関連事例 |
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区分 | 主なメニュー |
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商品比較情報 |
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消費者教育 |
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価格情報および 金融、保険、医療、連携機関 |
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Информация обезопасности товара | Виды предоставляемой информации |
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Информация о товарах (продуктах и услугах) |
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Информация об истории отзыва товаров |
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Информация о сертификации |
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Отслеживание истории товаров |
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Раздел | Виды предоставляемой информации |
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Предотвращеие ущерба |
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Общая консультация |
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Случаи,связанные с возмещением ущерба и урегулирования споров |
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раздел | основные меню |
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Информация о сравнении товаров |
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Обучение потребителей |
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Ценованя информация и информация о соответствующих учреждении в сфере финансирования, страхования и медицины |
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