상담 및 피해/분쟁
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상담사례
| 제목 | 내용증명 발송한 잡지대금 환급을 요구할 수 있는지 문의 |
|---|---|
| 출처 | 1372 소비자 상담센터 |
| 분류 | 도서·음반 > 잡지 |
| 질문 |
- 전화권유로 잡지계약 후 내용증명을 보내서 계약을 해지해 달라고 함.
- 그 다음부터 잡지가 안 오길래 다행이라고 생각했음. - 구독료를 많이 내서 차액을 돌려받아야 함. - 잡지 안 뜯고 날짜만 써놓은 것도 많은데 반품하면 돈을 전부 돌려받을 수 있는지? - 아니면 그 동안 배달된 잡지대금까지만 지급하고 나머지 돈이라도 돌려받아야 하는 건지? |
| 답변 |
- 청약철회기간이내 내용증명 발송하였다면 전액환급을 요구할 수 있음.
- 다만 청약철회 기간이 경과하였다면 소비자 사정으로 인한 경우로서 미경과 계약기간의 구독료에서 동 구독료의 10%금액 공제 후 환급을 요구할 수 있음. - 방문판매 또는 전화권유판매(텔레마케팅)의 방법으로 재화 등의 구매에 관한 계약을 체결한 소비자는 방문판매 등에 관한 법률에 의거 계약서를 교부받은 날부터 14일, 계약서를 교부받은 때보다 재화 등의 공급이 늦게 이루어진 경우에는 재화 등을 공급받거나 공급이 개시된 날부터 14일 이내 당해 계약에 관한 청약철회를 할 수 있으나, 철회기간이 경과한 후에는 소비자분쟁해결기준에 의하여 위약금을 공제하여야 함. |