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제목 | 세탁 의뢰 후 경화현상이 발생한 점퍼의 하자 확인 및 보상요구 |
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출처 | 1372 소비자 상담센터 |
분류 | 세탁서비스 > 양복(서양식 의복)세탁 |
질문 |
- 점퍼 구입 후 2달 정도 착용하고 세탁소에 드라이 맡김.
- 며칠 후 찾으러 가니 옷이 과자처럼 딱딱하게 굳어 있었음. - 세탁소에서는 취급표시가 부착되어 있지 않아 그냥 드라이 했다고 함. - 세탁업자에게 보상요구가 가능한지? |
답변 |
- 보상받을 수 있음.
- 세탁업자가 취급표시(세탁방법)가 없다는 이유로 임의적으로 세탁을 하였다면 세탁업자의 고의 과실을 이유로 상당부분 책임을 물을 수 있음. - 취급표시 미부착 제품의 경우 세탁업자는 세탁을 하지 말고 세탁비를 소비자에게 반환하여 주거나, 세탁방법을 알 수가 없으므로 세탁진행 시 발생 가능한 문제점을 소비자에게 설명하고 동의 하에 세탁을 진행하였다면 세탁업자에게 책임을 물을 수 없음. |
Product safety information | Scope of information |
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Product Information (Goods/service) |
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Recall information |
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Authentication information |
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Product traceability system |
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Segment | Information offered |
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Prevention of damage |
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Application of Integrated consultation |
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Cases related to damage relief / dispute settlement |
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Segment | Contents |
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Product comparison information |
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Consumer education |
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Price information and Finance, insurance, medical |
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商品安全信息 | 信息提供范围 |
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商品信息 (物品/服务) |
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召回信息 |
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认证信息 |
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商品履历制 |
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区分 | 提供信息 |
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预防损失 |
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申请综合咨询 |
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救济损失/纠纷调整 相关事例 |
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区分 | 主要菜单 |
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商品比较信息 |
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消费者培训 |
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价格信息及 金融、保险、连接机关 |
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商品安全情報 | 情報の提供範囲 |
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商品情報 (物品/用役) |
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リコール情報 |
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認証情報 |
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商品履歴制 |
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区分 | 提供情報 |
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被害予防 |
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統合相談申請 |
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被害救済/紛争調整 関連事例 |
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区分 | 主なメニュー |
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商品比較情報 |
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消費者教育 |
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価格情報および 金融、保険、医療、連携機関 |
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Информация обезопасности товара | Виды предоставляемой информации |
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Информация о товарах (продуктах и услугах) |
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Информация об истории отзыва товаров |
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Информация о сертификации |
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Отслеживание истории товаров |
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Раздел | Виды предоставляемой информации |
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Предотвращеие ущерба |
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Общая консультация |
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Случаи,связанные с возмещением ущерба и урегулирования споров |
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раздел | основные меню |
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Информация о сравнении товаров |
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Обучение потребителей |
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Ценованя информация и информация о соответствующих учреждении в сфере финансирования, страхования и медицины |
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