상담 및 피해/분쟁
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상담사례
| 제목 | 엔진과열 증상이 있는 중형승용차 교환요구 |
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| 출처 | 1372 소비자 상담센터 |
| 분류 | 차량·승용물 > 중형승용자동차 |
| 질문 |
- 중형승용차를 구입하여 운행한지 2년이 지난시점부터 엔진온도가 갑자기 상승하는 증상이 있어 제조사정비사업소에서 수차에 걸쳐 점검을 받았으나 원인을 알 수 없다고 하는데 이런 경우 차량교환이 가능한지?
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| 답변 |
- 엔진과열 증상은 주행 및 안전도와 관련 중대한 결함으로 볼 수는 있으나 출고 후 2년이 경과된 시점이라고 하면 품질보증기간 이내로서 품질상 하자가 발생시 기능장치 교환 등 무상수리 사항임.
- 냉각장치는 엔진을 냉각하여 과열을 방지하고 적당한 온도로 유지하는 장치로 엔진의 성능을 최적화 하는데 중요한 장치임. - 냉각수 부족, 냉각수 누수 등으로 일정량 이하 상태에서 운행을 하면 엔진과열 등 치명명적인 엔진손상이 발생될 수 있음. - 냉각장치 구성은 냉각휀, 물펌프, 벨트, 냉각수, 라디에이터, 수온조절기 등으로 구성되어 있는데 이런 구성품의 기능상 문제가 있을 경우 엔진과열 증상이 발생이 될 수 있음. - 엔진과열 증상으로 수차에 걸쳐 수리를 받았음에도 원인규명을 하지 못하고 있다고 하면 냉각장치 전 부품을 교환 할 필요성이 있음 |