상담 및 피해/분쟁
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상담사례
| 제목 | 백화점 에스컬레이터에 끼어 절단된 손가락의 보상 |
|---|---|
| 출처 | 1372 소비자 상담센터 |
| 분류 | 토지·건물·설비 > 승강설비 |
| 질문 |
-만23개월 된 아이가 백화점 에스컬레이터에 손가락이 끼어 절단된 사고가 발생해 수술을 했으나 잘 안돼 결국 잘라냄.
-백화점 측은 백화점과실7대 부모과실3이라며 정신적 피해보상 및 치료비, 의수비용 등 대략 2,400만원을 보상한다고 함. -적정한 보상금액인지? |
| 답변 |
-시설물 이용중 부실한 시설이나 관리소홀로 소비자가 신체상의 위해를 입었다면 시설물 관리자에게 책임을 물을 수 있음.
-단, 소비자도 통상인의 주의의무를 기울여야 하고 정상적인 이용상태여야 함. -시설물 이용도중 발생한 신체적 상해에 대한 보상금액의 적정성에 대한 문의이나 지금 진행되고 있는 금액이 적정한지 또는 부모의 과실을 3으로 본 것이 적정한지의 여부를 단정적으로 말하기는 어려움. -향후 장애정도, 향후 수술 및 치료비 등에 대해 의사 및 변호사 등의 전문가와 상의하여 적정금액을 산정해야 할 것으로 생각되고 당사자간의 합의결렬시에는 소송을 검토하여야 할 것임. |